En France, c’est près de 30 000 autocars qui assurent le transport scolaire. Chaque jour, ces autocars véhiculent plus de 3 millions d’élèves. Cependant, les opérateurs peuvent rencontrer quelques difficultés, le transport scolaire manque d’attractivité auprès des conducteurs. Alors quels sont les enjeux du secteur, et comment les SAEIV peuvent aider les opérateurs de transport scolaire ?

Le transport scolaire de voyageurs

Pendant plusieurs années, les collectivité percevaient le transport scolaire était comme une charge. En effet, un car scolaire transport généralement beaucoup moins de voyageurs qu’un car interurbain et parcourt moins de kilomètres. De ce fait, ce sont généralement les conducteurs débutants qui sont affectés sur les lignes scolaires. Ils sont alors mal formés (contrat Conducteurs en Période scolaire à temps partiel, qui leur garantit 180 jours de travail au minimum), avec un statut précaire.

Ce type de contrat est alors peu attractif, ce qui engendre des problèmes de recrutement dans le secteur. Le turnover est important, les entreprises doivent donc investir davantage de moyens et de temps dans la formation des conducteurs.  Aujourd’hui, elles n’osent plus répondre aux appels d’offre de transport scolaire par peur de ne pas trouver de conducteur.

Depuis 2015, la loi NOTRe portant sur la nouvelle organisation territoriale de la République a redistribué les compétences traditionnellement attribuées aux Régions et collectivités territoriales. Désormais, ce sont les régions et les métropoles locales qui ont la compétence en matière de transport de voyageurs, en particulier en matière de transport scolaire.

Les grandes villes veulent offrir un transport scolaire de qualité. En effet, en ville, le transport scolaire peut être un vrai avantage pour les populations. L’usage de la voiture est limité, ce qui désencombre les centres-villes, et accompagne le bien être.

Quant aux régions, elles souhaitent garantir le respect de l’égalité des chances et l’accès à la formation en permettant à chaque élève de se rendre facilement à l’école.

transport scolaire

Les enjeux du transport scolaire pour les opérateurs

Les opérateurs de transport scolaire sont parfois confrontés à des enjeux complexes. En plus de devoir desservir tous les établissements du territoire aux bons horaires en s’adaptant aux établissements, ils doivent atteindre un certain niveau de rentabilité. Alors, ils doivent veiller à ce qu’ils restent rentables, sans que cela n’impacte la qualité du service.

Les circuits scolaires ne fonctionnant qu’à environ 180 jours par an, il n’est pas envisageable de proposer aux conducteurs des contrats à temps complet, ce qui rend le poste moins attractif et entraine un turn-over.

Lors d’un transport d’enfants, les opérateurs ont une obligation de sécurité. Des équipements spécifiques et aménagement adaptés doivent donc être mis en place.

L’information en temps réel est au centre des préoccupations des opérateurs du transport scolaire. Les parents veulent être informés sur les horaires de passage des cars, mais ont surtout besoin d’être rassurés. Il est essentiel de savoir si les enfants ont bien été déposés jusqu’à leur école.

management

L’utilisation des SAEIV

Les SAEIV, ou systèmes d’aide à l’exploitation, peuvent aider les opérateurs de transport scolaire. En effet, ils permettent d’optimiser l’exploitation et de faciliter le travail des conducteurs, en améliorant la qualité du service rendu.

Les conducteurs de cars scolaires, généralement débutants, doivent s’adapter à des circuits complexes. Les SAEIV de géolocalisation facilitent l’intégration des conducteurs. En effet, l’outil leur permet de visualiser leur circuit sous guidage GPS en temps réel.

Cela aide également à mieux respecter les horaires de passage aux arrêts ; et informe l’exploitation en temps réel en cas d’incident ou aléa sur le circuit.

Les SAEIV permettent aux responsables d’exploitation de suivre en temps réel la position des autocars. Ils peuvent ainsi être en lien constant avec les conducteurs, mais aussi optimiser les circuits scolaires et renforcer la sécurité des voyageurs.

Dans le secteur du transport de voyageurs, l’information en temps réel est un enjeu très important. Les SAEIV permettent alors d’informer les élèves en temps réel, tout en rassurant les parents. Ces derniers peuvent désormais vérifier si l’autocar est bien passé et peuvent être alertés en cas de retard ou incident.

Améliorer la qualité de service

Les opérateurs doivent respecter leurs engagements, notamment en matière de ponctualité. Les SAEIV leur permettent de mieux superviser leur flotte d’autocars, de diminuer les retards et d’optimiser la satisfaction des voyageurs.

Véritable allié des responsables d’exploitation, Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. Elle permet de supprimer jusqu’à 100% de vos retards, et se connecte à vos outils de gestion de flotte.

Très prochainement, Assuréveil permettra, grâce à un système de pointage par QR code, d’assurer la vérification quant au risque d’oubli d’enfant lors des ramassages scolaires. Placez votre QR code au fond du bus et scannez-le à chaque fin de service ! Cela permettra de renforcer la sécurité des circuits, et de rassurer les parents.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr

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La démarche qualité de service transport permet d’affirmer le positionnement de sa société : tournée vers ses utilisateurs et le futur. Pour toute entreprise du Transport Routier de Voyageurs, le suivi de flotte de bus est alors un réel enjeu. C’est aussi le levier le plus simple sur lequel agir pour améliorer votre ponctualité.

Régularité et ponctualité, au cœur de votre démarche qualité de service

La régularité et la ponctualité sont des critères de certification qualité, mais aussi et surtout les principales attentes des voyageurs.

Pour approfondir votre démarche qualité, commencez par améliorer votre suivi de flotte et la ponctualité sur toutes vos lignes. En effet, garantir des départs à l’heure est un bon point pour relancer votre démarche qualité de service transport.

Si vous négligez ces critères, vous risquez de grosses pertes financières, liées :

autocars

Assuréveil s’intègre à vos outils numériques pour réduire les retards

Assuréveil est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport. De nombreux outils numériques de gestion de flotte vous permettent de suivre vos bus en temps réel, d’estimer les retards et d’adapter les itinéraires si besoin ; mais pas de supprimer ces retards !

Assuréveil est la première solution d’anticipation des retards. Elle permet de planifier une alerte de prise de service de vos conducteurs. À partir des plannings, programmez alors l’heure de prise de service de vos collaborateurs, et vous serez alertés si l’un d’eux n’a pas validé l’appel. Dans ce cas, votre astreinte est automatiquement prévenue.

Quels sont ses avantages ?

qualité de service transport

D’autres critères de qualité de service liés au suivi de flotte

L’avis des utilisateurs devient de plus en plus important. C’est pourquoi les comportements ont changé, tant du point de vue des consommateurs que des entreprises. Nous retrouvons alors d’autres critères de qualité service transport.

Essentielle pour votre image de marque, la communication en temps réel avec les voyageurs permet de créer une relation de confiance, qui est essentielle au bon développement de votre société.

Veuillez au bon état de vos équipements (odeurs, fonctionnement, etc.) premièrement en incitant vos collaborateurs à surveiller régulièrement. Aussi, vous pouvez proposer des enquêtes utilisateurs pour faire remonter les problèmes cités, et savoir comment agir.

Des contrôles des titres de transports devraient être faits régulièrement. Restez transparents en fixant un plan de contrôle que vous communiquerez à toutes vos parties prenantes.

Comme dans toute entreprise, votre personnel doit être accueillant. Vous pouvez par exemple former vos conducteurs aux techniques d’accueil, voire même les sensibiliser à la communication avec des utilisateurs en situation de handicap.

Vous l’aurez compris, un bon suivi de flotte permet d’approfondir sa démarche qualité de service transport. Pensez à améliorer votre image, et surtout de garantir tous vos départs à l’heure.

La majorité de nos clients citent leur utilisation d’Assuréveil dans leurs propositions commerciales et ça les aide à rassurer leurs prospects.

Si vous souhaitez découvrir l’essentiel de cette démarche, nous vous conseillons de lire cet article.

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Face à l’augmentation de la population mondiale et les problématiques environnementales qui évoluent, le concept de « Smart City », ou « ville intelligente » est né. L’idée est de mettre la technologie au service des villes, d’un point de vue environnemental, social et économique. Il faut alors penser à l’amélioration de la mobilité et des modes de consommation, notamment en matière de transport.

Mais comment la technologie impacte-t-elle notre façon de voyager ?

La technologie au service des voyageurs

Le transport urbain de demain doit s’adapter à deux critères essentiels : la réduction de la pollution en ville et l’amélioration du trafic. Pour répondre à ces exigences, la place de la voiture en ville va réduire d’année en année. Alors la place des transports en commun sera de plus en plus importante. C’est pourquoi il est nécessaire d’optimiser le niveau de confort du voyage en transport urbain. 

Le niveau de confort du voyage en transport urbain passe par la communication en temps réel avec les utilisateurs. Améliorez, fluidifiez et modernisez vos outils d’information et de communication. En cas d’incident, de perturbation ou autre problème, il est essentiel de prévenir les voyageurs.

L’enregistrement et l’embarquement sont simplifiés et plus rapides, grâce aux billets électroniques et QR codes. De plus, le confort pendant le voyage est de plus en plus optimisé : les voyageurs ont davantage de place, accès aux prises de courant, et même au Wifi embarqué.

transport

Mobility as a Service (MaaS), une révolution

L’idée du concept Maas est de placer les utilisateurs au cœur des services de transport. Il permet de proposer des solutions de mobilité sur mesure en fonction de leurs besoins individuels. De ce fait, de moins en moins de personnes se déplacent en voiture privée, grâce aux options de transport alternatives de plus en plus intégrées et surtout, plus fluides.

À ce jour, c’est grâce à cette technologie que la façon dont les consommateurs voyagent change. Ils n’auront bientôt plus besoin de se soucier de recharger leurs cartes, d’acheter des billets, de payer des tarifs individuels, etc. Le gain de temps sera considérable ; aller d’un point à un point B sera également plus fluide, et plus économique.

mobilité

Qualité de service et ponctualité

Pour tirer profit de la transition digitale et aller dans le sens de la Smart City, il est nécessaire d’être acteur de sa propre entreprise. Les nouvelles technologies transforment durablement le secteur du transport, et certains outils sont d’ores et déjà devenus incontournables.

Parmi eux : 

Suivre sa flotte en temps réel permet d’avoir connaissance des retards, d’informer les usagers, et d’optimiser son trajet. Mais cela peut parfois être insuffisant. 

Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. Notre solution permet de garantir jusqu’à 100% de départs à l’heure grâce à une alarme automatique, permettant de valider la prise de service de chaque conducteur.

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de réveil pour chauffeurs : Assuréveil. En quelques clics, importez les plannings de vos chauffeurs et programmez automatiquement les alarmes à distance, ainsi que ceux des personnels d’astreinte.

Pour en savoir plus sur les outils de gestion de flotte connectée, lisez cet article.

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La régularité et la ponctualité font partie des premières attentes des voyageurs. Il est alors essentiel de garantir cet engagement. Un bon suivi de flotte passe par l’optimisation des trajets, et cela vous permettra d’améliorer la ponctualité sur vos lignes régulières. Pour ce faire, il faut penser à l’optimisation pendant les trajets, mais aussi et surtout avant.

Optimiser son trajet en cas de retard

Plusieurs outils numériques permettent d’optimiser ses trajets en cas de retard, notamment sur les lignes régulières. La géolocalisation est le premier outil à mettre en place pour mieux planifier ses trajets et les optimiser.

En effet, ce système permet de suivre sa flotte en temps réel, via des cartes interactives, rapports et alertes ou notifications. La géolocalisation vous permet alors de prendre les bonnes décisions, et surtout au bon moment. Vous pouvez identifier le parcours de vos véhicules et l’adapter si besoin, en prévenant vos chauffeurs en cas de bouchons par exemple.

Optimiser vos trajets permet de réduire le retard déjà entamé, mais pourquoi ne pas aller encore plus loin ?

Gestion de flotte de bus

Comment faire en sorte de garantir régularité et ponctualité ?

Notre solution Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. Elle permet de supprimer jusqu’à 100% de vos retards, et se connecte à vos outils de gestion de flotte.

Grâce à Assuréveil, vous pouvez programmer chacune des prises de service de vos conducteurs. Et s’il ne confirme pas sa présence, nous appellerons automatiquement votre personnel d’astreinte, jusqu’à ce que quelqu’un démarre à temps !

Adopter notre solution ne permet pas seulement la suppression des retards. Elle permet aussi de devenir un argument commercial fort pour remporter des appels d’offres. Surtout, Assuréveil est gage de fiabilité et de qualité de service. Vous augmenterez alors aussi la satisfaction de vos voyageurs.

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de prise de service en ligne. En quelques clics, importez les plannings de vos chauffeurs et programmez automatiquement les plannings et prises de services à distance. Mais aussi ceux du personnel permanent d’astreinte.

Assuréveil pour ponctualité

Les avantages des outils pour l’entreprise et ses clients

Les outils comme la géolocalisation et Assuréveil découlent sur de nombreux avantages. Grâce à l’apport d’informations en temps réel au responsable d’exploitation ou au gestionnaire de flotte, ils permettent :

Comme vous l’aurez compris, coupler Assuréveil aux autres solutions de gestion de flotte comme la géolocalisation vous permettra de garantir un engagement plus fort sur les points clés de la satisfaction des voyageurs : la régularité et la ponctualité.

Vous souhaitez être conseillé dans le développement de votre société de transport et sur la qualité de service ? Écrivez-nous : hello@assureveil.fr

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Le secteur du transport routier de voyageurs est un secteur très concurrentiel. Afin de poursuivre le développement commercial de votre société de transport, il est primordial de savoir se différencier. Assuréveil vous propose alors quelques conseils incontournables.

Mettez en avant vos atouts et votre image

Quelle que soit la taille de votre flotte, elle comporte certainement des atouts et des caractéristiques pouvant vous différencier de la concurrence.
N’hésitez pas à rédiger une liste de vos atouts, sans en négliger. Montrez que votre société est capable de s’adapter aux besoins de vos clients ; c’est la meilleure façon de se démarquer des concurrents.

Pour mettre en avant votre image de marque, il s’agit simplement de la renouveler.

Se différencier sur un marché concurrentiel

Innovez et modernisez votre société

Justement, pour s’adapter aux besoins des voyageurs, il faut innover. Il y a un risque, certes, mais l’innovation permet de prendre une longueur d’avance sur les autres.

Vous pouvez alors moderniser votre société grâce aux technologies.

L’innovation vous permettra d’être plus efficace et d’améliorer votre qualité de service.

Garantissez une qualité de service optimale

Les atouts de votre démarche qualité resteront certainement le moyen le plus efficace de vous différencier de la concurrence, notamment quant aux réponses aux appels d’offres.

Misez sur l’accueil, la propreté de vos véhicules ainsi que sur la ponctualité et la sécurité.

Découvrez comment Assuréveil améliore votre qualité de service quant à la poncualité, et vous aide à vous différencier de la concurrence.

Assuréveil permettra bientôt, grâce à un système de pointage par QR code, d’assurer la vérification des véhicules quant à sa propreté, mais surtout quant au risque d’oubli d’enfant lors des ramassages scolaires.

Nous vous proposons de tester gratuitement Assuréveil. En quelques clics à peine, vous pourrez gérer le planning de vos conducteurs et aussi programmer leurs plannings et prises de services en ligne.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr

RÉUNIR est le premier réseau de PME du transport de voyageurs en France. Il accompagne ses adhérents sur les enjeux de la mobilité : innovante et durable, afin de répondre aux attentes des donneurs d’ordre et des voyageurs. En rejoignant le groupement RÉUNIR, vous vous engagez au quotidien dans une démarche qualité.

RÉUNIR, un groupement certifié

Créé en 1998, RÉUNIR est une association ayant pour objectif de rassembler au sein d’une même structure les chefs d’entreprises du transport routier de voyageurs et ainsi de partager leurs savoir-faire.

RÉUNIR s’engage à :

En 2019, le réseau RÉUNIR représentait 240 implantations sur tout le territoire, 7 700 véhicules, 9 000 salariés, mais aussi près de 500 millions d’euros en volumes d’affaires.

Comment adhérer au groupement ?

Pour adhérer au réseau RÉUNIR, vous devez obtenir la certification AFNOR – RÉUNIR LeRéso. Les entreprises sont donc accompagnées pendant 18 mois de préparation (état des lieux, formation, plan d’actions, audits internes) dans l’obtention de cette certification. Enfin, le certificat est délivré par l’AFNOR certification.

En 2019, c’est 110 entreprises qui sont certifiées et engagées dans le respect des 17 engagements de services spécifiques au secteur des transports.

Ces 17 engagements de la démarche qualité reprennent alors 6 points clés :

REUNIR

L’importance des certifications et labels

Le secteur du transport de voyageurs est un secteur très concurrentiel. Pour s’y faire une place et donc poursuivre le développement commercial de votre société de transport, il est important de savoir se différencier.

Les certifications et labels sont des éléments de différenciation qui peuvent vous donner un avantage comparatif lors de vos propositions commerciales.
En effet, les certifications sont devenues un prérequis pour développer son activité et répondre aux appels d’offres de donneurs d’ordres exigeants des preuves de qualité concernant vos prestations. 

Dans le secteur du transport routier de voyageurs, c’est la qualité de service qui fait la différence. Signe de reconnaissance et gage de confiance, les certifications assurent donc à vos clients et donneurs d’ordre un service de qualité.

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Approfondissez votre démarche qualité de transport

La démarche qualité de service transport n’est pas seulement un moyen d’accéder à des certifications. C’est aussi et surtout l’occasion d’affirmer votre positionnement de société de transport tournée vers ses utilisateurs, et vers le progrès.

La régularité et la ponctualité sont deux critères essentiels pour les utilisateurs. Cela impacte alors directement votre image de marque.
Pour améliorer et relancer votre démarche qualité, il est essentiel de garantir des départs à l’heure.

Régularité et ponctualité sont deux critères de certification qualité, mais sont surtout les principales attentes des voyageurs. En négligeant la ponctualité, vous risquez des pertes financières. 

Elles peuvent être liées à l’affaiblissement de l’image de marque ou aux pénalités de retard lorsque vous opérez par un commanditaire. Aussi, à long terme, vous risquez de perdre des opportunités de contrats si vous n’êtes pas jugé comme fiable.

Assuréveil est une solution numérique d’anticipation et de prévention des retards. C’est pourquoi nous pouvons être est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport, sur le pilier de la régularité et ponctualité.

Notre plateforme vous permet de planifier automatiquement les réveils à distance pour vos conducteurs, à partir de leurs plannings. Pour assurer tous les départs à l’heure, notre outil contacte de manière automatique vos conducteurs d’astreinte si nécessaire.

Dès lors, nous pouvons être un gage d’engagement supplémentaire pour l’obtention de certification, et pour rassurer vos parties prenantes.

La clé sur un marché concurrentiel est de se différencier par la qualité et la fiabilité de votre service. Comme nos clients, commencez par garantir 100% de départs à l’heure ! 

Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr.

L’un des principaux défis de la smart city est d’associer différents modes de transport à un système de gestion unifié : à la fois efficace, facilement accessible, abordable, sûr et écologique.

Apparu avec l’émergence de la société numérique, le concept smart city, ou ville intelligente, est aujourd’hui au cœur des projets de développement urbain. L’objectif est de tirer parti de tous les atouts du numérique pour créer des services à la fois plus performants et plus respectueux de l’environnement.

Pourquoi est-il si important de multiplier les options de déplacement ?

En aidant davantage de personnes à se déplacer à pied, à vélo ou en transport en commun, les villes désencombrent les routes, pour une croissance démographique plus durable.

Les villes qui encouragent les déplacements multimodaux présentent des émissions réduites de CO2.

Depuis 2007, plus de 50% de la population mondiale vit en ville. Aujourd’hui, déjà plus de 81% de la population française vit en ville.

Construire une mobilité durable, c’est avant tout inviter et convaincre le plus grand nombre de choisir et adopter les transports en commun. En ville, les transports en commun sont aussi rapides que la voiture, ils polluent moins et ils évitent le stress des embouteillages et la rechercher d’une place de parking.

L’autocar est un mode de transport en commun qui permet de réduire la circulation des véhicules individuels, et ainsi les émissions polluantes. En effet, encourager les populations à voyager ensemble en autocar peut aider à réduire considérablement l’impact environnemental.

1 autocar, c’est en moyenne 30 voitures en moins en circulation.

Construire une mobilité efficace

Le transport public est un enjeu majeur pour les villes. C’est pourquoi il est essentiel d’optimiser la communication entre tous les acteurs, afin d’accroitre l’efficacité du transport et d’améliorer l’expérience client.

Afin d’inciter les populations à adopter les transports multimodaux, et notamment le bus ou l’autocar, il faut simplifier au maximum leur utilisation. Pour cela, intégrez différents systèmes à votre gestion de flotte.

Suivez vos bus en temps réel grâce aux outils de gestion de flotte connectée, et soyez prêts à agir pour optimiser vos trajets et satisfaire les voyageurs.

transport

L’enjeu du respect des délais et la réduction des retards

Suivre votre flotte d’autocars en temps réel grâce à un système de tracking est un bon moyen de visualiser et contrôler les trajets de sa flotte. Cependant, ce système reste incomplet quant au problème des retards.

Pourquoi utiliser Assuréveil ?

D’abord, vous allez réduire jusqu’à 100% de vos retards. Ensuite, vous pourrez limiter votre emprunte carbone de vos trajets.

Assuréveil est la première solution d’anticipation de vos retards. Grâce à sa solution de réveils en ligne, vous pouvez programmer le réveil de vos conducteurs. Et s’il ne confirme pas s’être réveillé, on appellera automatiquement votre personnel d’astreinte ; jusqu’à ce que quelqu’un se réveille à temps !

Nous vous proposons de tester gratuitement notre solution. En quelques clics seulement, vous pourrez gérer le planning de vos chauffeurs et programmer leurs réveils en ligne.