Au centre de tous les sujets de nos jours, la transition numérique est le phare de l’évolution du monde actuel. Elle rappelle que l’Homme fait face à plusieurs enjeux de taille comme l’augmentation de la population ou encore le développement durable. Chaque jour, des solutions émergent et nous permettent d’adapter nos efforts dans le sens de la transition numérique, essentielle pour le développement de la mobilité urbaine.

Transport urbain : quelles sont les attentes des usagers ?

Le transport public est un enjeu majeur pour les grandes villes. Une communication optimisée entre tous les acteurs permet d’accroitre l’efficacité du transport et d’améliorer l’expérience client

Celle-ci se base notamment sur l’accessibilité et le temps de transport :

Minimiser les temps d’attente et de transport, jugés comme non productifs, est une des attentes du voyageur urbain. Ainsi, il est nécessaire de l’optimiser. 

Les usagers de transports urbains demandent la mise en place de mesures capables de simplifier leur voyage.
Il faut être capable de leur donner les clés leur permettant de se repérer « seuls » lors de chacun de leur trajet et avoir un accès clair aux itinéraires.

Cependant, les attentes des voyageurs évoluent avec le temps. Apporter de nouvelles solutions régulièrement est donc essentiel.

Transport Routier de Voyageurs

Comment utiliser la transition numérique pour répondre aux attentes des voyageurs ?

Connecter les produits et services de la ville est essentiel.

En plus d’optimiser les réseaux de transports urbains et d’offrir des services rendant la ville plus facile à vivre et plus accessible, le numérique permet de renforcer le développement de la ville.

Par exemple, la dématérialisation des titres de transport est un gain de temps pour les usagers. De même, l’utilisation de la géolocalisation permet un accès en temps réel aux informations nécessaires aux prises de décisions, et surtout, à la simplification du voyage.

Ces éléments permettent à l’utilisateur d’anticiper ses déplacements.

Transition numérique

Le concept MaaS

Dans le sens de la transition numérique, le Mobility As A Service (MaaS), a été conçu pour limiter les contraintes en simplifiant et améliorant l’expérience des voyageurs. L’idée est de regrouper l’ensemble des services urbains sur une seule et même plateforme. L’objectif est alors d’encourager les populations à utiliser les transports en commun. 

L’application Whim, déployée en Angleterre et en Finlande, illustre parfaitement le concept MaaS. Elle utilise divers outils pour apporter ses solutions à l’utilisateur :

Il est aujourd’hui nécessaire d’offrir aux voyageurs la possibilité d’accéder facilement aux solutions proposées pour le transport urbain grâce aux applications mobiles.

Pourquoi personnaliser l’expérience du voyageur ?

Afin d’accompagner le voyageur jusqu’à la fin de son trajet, développez un service personnalisé. Pour un meilleur guidage, il est essentiel de communiquer les informations en temps réel. Ainsi, en cas d’incident, perturbation ou changement de signalétique, informez vos utilisateurs. L’utilisation de la géolocalisation est devenue primordiale afin d’optimiser l’expérience client et fluidifier le trafic, notamment des transports urbains.

Suivez tous vos bus en temps réel pour être prêts à agir et optimiser les trajets. Découvrez notre solution pour supprimer tous les retards sur vos lignes régulières.

En finir avec les retards grâce aux réveils en ligne

Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. C’est en effet un outil incontournable, qui s’intègre sans difficulté à vos autres plateformes de suivi de flotte !

Avec Assuréveil, importez les plannings de vos conducteurs et programmez automatiquement leurs réveils à distance, ainsi que ceux des personnels permanents d’astreinte.

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de réveil pour chauffeurs.

Pour passer à une gestion de flotte connectée, il est essentiel de choisir les bons outils.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr