Face à l’évolution des modes de vie, l’intermodalité devient un enjeu majeur pour les opérateurs de transport de voyageurs. Elle doit être intégrée à leur offre, pour répondre au mieux aux nouveaux besoins des collectivités et des usagers. Les SAEIV sont aujourd’hui des éléments incontournables pour répondre à un appel d’offres.

Les attentes d’un appel d’offres de transports collectifs

Les collectivités cherchent à développer leur attractivité grâce à une meilleure mobilité. Elles attendent alors une réelle qualité de service de la part des opérateurs de transport collectif. Ils doivent par exemple être capables d’adapter leurs horaires de passage en fonction des correspondances. Surtout, ils doivent pouvoir garantir la ponctualité sur leurs lignes afin d’éviter les retards.

Les déplacements doivent être simples, efficaces et fluides. Ces trois points font partie des attentes des collectivités. Les opérateurs doivent alors :

arrêt de bus SAEIV

Les solutions SAEIV

Les Systèmes d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageurs, ou SAEIV, sont des outils intelligents de localisation en temps réel des véhicules de transport en commun. Ils permettent d’optimiser l’exploitation et de faciliter le travail des conducteurs, en améliorant la qualité du service rendu.

Les SAEIV permettent donc de répondre à différents enjeux des collectivités, quant à la qualité de service :

Les SAEIV donnent aux responsables d’exploitation une visibilité sur l’ensemble de leurs réseaux en temps réel. Grâce à un système de géolocalisation, il est possible de de connaître en permanence leur position sur la ligne et leur avance-retard par rapport à l’horaire théorique. Les SAEIV aident alors les opérateurs à respecter leurs engagements, notamment en matière de ponctualité.

Les usagers sont aujourd’hui habitués à l’information en temps réel. Les Systèmes d’Information Voyageurs, ou SIV, permettent de diffuser les données du système embarqué de l’autocar ou du bus, directement vers le smartphone des usagers. Via une application mobile ou une interface web, ils peuvent alors géolocaliser leur bus et ses horaires réelles.

Les SAEIV permettent d’aider le responsable d’exploitation grâce aux informations transmises en temps réel par les applications embarquées. Il peut être automatiquement alerté en cas d’anomalie et entrer en communication avec les conducteurs. Il peut aussi alerter les voyageurs, et répondre plus rapidement à leurs réclamations.

En somme, les SAEIV permettent dans un premier temps d’améliorer la qualité de service de votre société. En adoptant un positionnement plus qualitatif, vous répondez aux attentes des collectivités et évitez la course au prix. Aussi, ces systèmes permettent de répondre aux enjeux de l’intermodalité et du MaaS. C’est ainsi que vous pourrez mieux organiser votre exploitation.

arrêt de bus SAEIV

Assuréveil s’intègre facilement à votre offre de transport

Assuréveil est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport. De nombreux outils numériques de gestion de flotte, comme les SAEIV, vous permettent de suivre vos bus en temps réel, ou d’estimer les retards et d’adapter les itinéraires si besoin. Mais pas de supprimer ces retards ! Assuréveil est la première solution d’anticipation des retards. Elle permet de planifier une alerte de prise de service de vos conducteurs. 

À partir des plannings, programmez alors l’heure de prise de service de vos collaborateurs. Vous serez alors alertés si l’un d’eux n’a pas validé l’appel. Dans ce cas, votre astreinte est automatiquement prévenue.

Quels sont ses avantages ?

La majorité de nos clients citent leur utilisation d’Assuréveil dans leurs propositions commerciales. Et cela les aide à rassurer leurs prospects !

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de réveil pour chauffeurs. En quelques clics, importez les plannings de vos chauffeurs. Puis programmez automatiquement les alarmes à distance, ainsi que ceux des personnels d’astreinte.

N’hésitez pas à lire cet article pour tout savoir sur les SAEIV.

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Le secteur du transport routier de voyageurs est un secteur très concurrentiel. Afin de poursuivre le développement commercial de votre société de transport, il est primordial de savoir se différencier. Les certifications et labels sont des éléments de différenciation qui peuvent vous donner un avantage comparatif lors de vos propositions commerciales.

Le rôle des certifications et labels

Dans le secteur du transport routier de voyageurs, c’est la qualité de service qui fait la différence. Elles sont signe de reconnaissance et gage de confiance. Les certifications assurent donc à vos clients et donneurs d’ordre une certaine qualité de service.

En effet, les certifications sont devenues un prérequis pour développer son activité et répondre aux appels d’offres de donneurs d’ordres exigeants des preuves de qualité concernant vos prestations. 

La démarche qualité de service transport n’est pas seulement un moyen d’accéder à des certifications. C’est aussi et surtout l’occasion d’affirmer votre positionnement de société de transport tournée vers ses utilisateurs, et vers le progrès.

La certification NF Service – transport de voyageurs

Délivrée par l’AFNOR, la certification NF Service – Transport de voyageurs a pour principaux objectifs de donner confiance aux clients et d’améliorer l’information des consommateurs et utilisateurs afin de mieux guider leurs choix.

Cette certification permettrait à votre société de transport d’améliorer sa qualité de service et son organisation. Aussi, de mieux gérer les dysfonctionnements et de mettre en place un meilleur management.

De ce fait, les autorités organisatrices et les voyageurs ont une meilleure image de votre société et du transport et ont davantage confiance quant à vos engagements.

La certification NF Service – Transport de voyageurs repose sur huit engagements clés :

Ses avantages sont triples. Elle permet de répondre aux attentes des clients et de mobiliser les collaborateurs autour d’un projet innovant et connecté. Mais aussi d’être totalement transparent quant à l’offre de service et l’engagement lors d’un appel d’offre.

Cette certification n’est pas obligatoire pour exercer l’activité de transport routier de voyageurs, mais c’est un argument fort pour décrocher des contrats.

Optimisez votre qualité de service en réduisant vos retards

Assuréveil est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport. Il s’agit de la première solution d’anticipation et de prévention des retards. Elle permet de planifier une alerte de prise de service de vos conducteurs. À partir des plannings, programmez alors l’heure de prise de service de vos collaborateurs. Vous serez alors alertés si l’un d’eux n’a pas validé l’appel. Dans ce cas, votre astreinte est automatiquement prévenue.

En étant gage de fiabilité et de qualité, Assuréveil peut être un gage d’engagement supplémentaire pour l’obtention de votre certification, et pour rassurer vos parties prenantes.

Vous pouvez tester gratuitement Assuréveil, ou nous contacter pour plus de renseignements : hello@assureveil.fr

Dans cet article, Assuréveil vous donne quelques pistes concrètes pouvant vous aider à booster l’activité de votre société de transport.

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Le secteur du transport routier de voyageurs est un secteur très concurrentiel. Afin de poursuivre le développement commercial de votre société de transport, il est primordial de savoir se différencier. Assuréveil vous propose alors quelques conseils incontournables.

Mettez en avant vos atouts et votre image

Quelle que soit la taille de votre flotte, elle comporte certainement des atouts et des caractéristiques pouvant vous différencier de la concurrence.
N’hésitez pas à rédiger une liste de vos atouts, sans en négliger. Montrez que votre société est capable de s’adapter aux besoins de vos clients ; c’est la meilleure façon de se démarquer des concurrents.

Pour mettre en avant votre image de marque, il s’agit simplement de la renouveler.

Se différencier sur un marché concurrentiel

Innovez et modernisez votre société

Justement, pour s’adapter aux besoins des voyageurs, il faut innover. Il y a un risque, certes, mais l’innovation permet de prendre une longueur d’avance sur les autres.

Vous pouvez alors moderniser votre société grâce aux technologies.

L’innovation vous permettra d’être plus efficace et d’améliorer votre qualité de service.

Garantissez une qualité de service optimale

Les atouts de votre démarche qualité resteront certainement le moyen le plus efficace de vous différencier de la concurrence, notamment quant aux réponses aux appels d’offres.

Misez sur l’accueil, la propreté de vos véhicules ainsi que sur la ponctualité et la sécurité.

Découvrez comment Assuréveil améliore votre qualité de service quant à la poncualité, et vous aide à vous différencier de la concurrence.

Assuréveil permettra bientôt, grâce à un système de pointage par QR code, d’assurer la vérification des véhicules quant à sa propreté, mais surtout quant au risque d’oubli d’enfant lors des ramassages scolaires.

Nous vous proposons de tester gratuitement Assuréveil. En quelques clics à peine, vous pourrez gérer le planning de vos conducteurs et aussi programmer leurs plannings et prises de services en ligne.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr