Face à l’évolution des modes de vie, l’intermodalité devient un enjeu majeur pour les opérateurs de transport de voyageurs. Elle doit être intégrée à leur offre, pour répondre au mieux aux nouveaux besoins des collectivités et des usagers. Les SAEIV sont aujourd’hui des éléments incontournables pour répondre à un appel d’offres.

Les attentes d’un appel d’offres de transports collectifs

Les collectivités cherchent à développer leur attractivité grâce à une meilleure mobilité. Elles attendent alors une réelle qualité de service de la part des opérateurs de transport collectif. Ils doivent par exemple être capables d’adapter leurs horaires de passage en fonction des correspondances. Surtout, ils doivent pouvoir garantir la ponctualité sur leurs lignes afin d’éviter les retards.

Les déplacements doivent être simples, efficaces et fluides. Ces trois points font partie des attentes des collectivités. Les opérateurs doivent alors :

arrêt de bus SAEIV

Les solutions SAEIV

Les Systèmes d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageurs, ou SAEIV, sont des outils intelligents de localisation en temps réel des véhicules de transport en commun. Ils permettent d’optimiser l’exploitation et de faciliter le travail des conducteurs, en améliorant la qualité du service rendu.

Les SAEIV permettent donc de répondre à différents enjeux des collectivités, quant à la qualité de service :

Les SAEIV donnent aux responsables d’exploitation une visibilité sur l’ensemble de leurs réseaux en temps réel. Grâce à un système de géolocalisation, il est possible de de connaître en permanence leur position sur la ligne et leur avance-retard par rapport à l’horaire théorique. Les SAEIV aident alors les opérateurs à respecter leurs engagements, notamment en matière de ponctualité.

Les usagers sont aujourd’hui habitués à l’information en temps réel. Les Systèmes d’Information Voyageurs, ou SIV, permettent de diffuser les données du système embarqué de l’autocar ou du bus, directement vers le smartphone des usagers. Via une application mobile ou une interface web, ils peuvent alors géolocaliser leur bus et ses horaires réelles.

Les SAEIV permettent d’aider le responsable d’exploitation grâce aux informations transmises en temps réel par les applications embarquées. Il peut être automatiquement alerté en cas d’anomalie et entrer en communication avec les conducteurs. Il peut aussi alerter les voyageurs, et répondre plus rapidement à leurs réclamations.

En somme, les SAEIV permettent dans un premier temps d’améliorer la qualité de service de votre société. En adoptant un positionnement plus qualitatif, vous répondez aux attentes des collectivités et évitez la course au prix. Aussi, ces systèmes permettent de répondre aux enjeux de l’intermodalité et du MaaS. C’est ainsi que vous pourrez mieux organiser votre exploitation.

arrêt de bus SAEIV

Assuréveil s’intègre facilement à votre offre de transport

Assuréveil est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport. De nombreux outils numériques de gestion de flotte, comme les SAEIV, vous permettent de suivre vos bus en temps réel, ou d’estimer les retards et d’adapter les itinéraires si besoin. Mais pas de supprimer ces retards ! Assuréveil est la première solution d’anticipation des retards. Elle permet de planifier une alerte de prise de service de vos conducteurs. 

À partir des plannings, programmez alors l’heure de prise de service de vos collaborateurs. Vous serez alors alertés si l’un d’eux n’a pas validé l’appel. Dans ce cas, votre astreinte est automatiquement prévenue.

Quels sont ses avantages ?

La majorité de nos clients citent leur utilisation d’Assuréveil dans leurs propositions commerciales. Et cela les aide à rassurer leurs prospects !

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de réveil pour chauffeurs. En quelques clics, importez les plannings de vos chauffeurs. Puis programmez automatiquement les alarmes à distance, ainsi que ceux des personnels d’astreinte.

N’hésitez pas à lire cet article pour tout savoir sur les SAEIV.

Aussi, abonnez-vous à notre page LinkedIn pour lire d’autres conseils pratiques !

Le secteur du transport routier de voyageurs est un secteur très concurrentiel. Afin de poursuivre le développement commercial de votre société de transport, il est primordial de savoir se différencier. Les certifications et labels sont des éléments de différenciation qui peuvent vous donner un avantage comparatif lors de vos propositions commerciales.

Le rôle des certifications et labels

Dans le secteur du transport routier de voyageurs, c’est la qualité de service qui fait la différence. Elles sont signe de reconnaissance et gage de confiance. Les certifications assurent donc à vos clients et donneurs d’ordre une certaine qualité de service.

En effet, les certifications sont devenues un prérequis pour développer son activité et répondre aux appels d’offres de donneurs d’ordres exigeants des preuves de qualité concernant vos prestations. 

La démarche qualité de service transport n’est pas seulement un moyen d’accéder à des certifications. C’est aussi et surtout l’occasion d’affirmer votre positionnement de société de transport tournée vers ses utilisateurs, et vers le progrès.

La certification NF Service – transport de voyageurs

Délivrée par l’AFNOR, la certification NF Service – Transport de voyageurs a pour principaux objectifs de donner confiance aux clients et d’améliorer l’information des consommateurs et utilisateurs afin de mieux guider leurs choix.

Cette certification permettrait à votre société de transport d’améliorer sa qualité de service et son organisation. Aussi, de mieux gérer les dysfonctionnements et de mettre en place un meilleur management.

De ce fait, les autorités organisatrices et les voyageurs ont une meilleure image de votre société et du transport et ont davantage confiance quant à vos engagements.

La certification NF Service – Transport de voyageurs repose sur huit engagements clés :

Ses avantages sont triples. Elle permet de répondre aux attentes des clients et de mobiliser les collaborateurs autour d’un projet innovant et connecté. Mais aussi d’être totalement transparent quant à l’offre de service et l’engagement lors d’un appel d’offre.

Cette certification n’est pas obligatoire pour exercer l’activité de transport routier de voyageurs, mais c’est un argument fort pour décrocher des contrats.

Optimisez votre qualité de service en réduisant vos retards

Assuréveil est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport. Il s’agit de la première solution d’anticipation et de prévention des retards. Elle permet de planifier une alerte de prise de service de vos conducteurs. À partir des plannings, programmez alors l’heure de prise de service de vos collaborateurs. Vous serez alors alertés si l’un d’eux n’a pas validé l’appel. Dans ce cas, votre astreinte est automatiquement prévenue.

En étant gage de fiabilité et de qualité, Assuréveil peut être un gage d’engagement supplémentaire pour l’obtention de votre certification, et pour rassurer vos parties prenantes.

Vous pouvez tester gratuitement Assuréveil, ou nous contacter pour plus de renseignements : hello@assureveil.fr

Dans cet article, Assuréveil vous donne quelques pistes concrètes pouvant vous aider à booster l’activité de votre société de transport.

Suivez-nous aussi sur LinkedIn pour lire d’autres conseils pratiques !

En France, c’est près de 30 000 autocars qui assurent le transport scolaire. Chaque jour, ces autocars véhiculent plus de 3 millions d’élèves. Cependant, les opérateurs peuvent rencontrer quelques difficultés, le transport scolaire manque d’attractivité auprès des conducteurs. Alors quels sont les enjeux du secteur, et comment les SAEIV peuvent aider les opérateurs de transport scolaire ?

Le transport scolaire de voyageurs

Pendant plusieurs années, les collectivité percevaient le transport scolaire était comme une charge. En effet, un car scolaire transport généralement beaucoup moins de voyageurs qu’un car interurbain et parcourt moins de kilomètres. De ce fait, ce sont généralement les conducteurs débutants qui sont affectés sur les lignes scolaires. Ils sont alors mal formés (contrat Conducteurs en Période scolaire à temps partiel, qui leur garantit 180 jours de travail au minimum), avec un statut précaire.

Ce type de contrat est alors peu attractif, ce qui engendre des problèmes de recrutement dans le secteur. Le turnover est important, les entreprises doivent donc investir davantage de moyens et de temps dans la formation des conducteurs.  Aujourd’hui, elles n’osent plus répondre aux appels d’offre de transport scolaire par peur de ne pas trouver de conducteur.

Depuis 2015, la loi NOTRe portant sur la nouvelle organisation territoriale de la République a redistribué les compétences traditionnellement attribuées aux Régions et collectivités territoriales. Désormais, ce sont les régions et les métropoles locales qui ont la compétence en matière de transport de voyageurs, en particulier en matière de transport scolaire.

Les grandes villes veulent offrir un transport scolaire de qualité. En effet, en ville, le transport scolaire peut être un vrai avantage pour les populations. L’usage de la voiture est limité, ce qui désencombre les centres-villes, et accompagne le bien être.

Quant aux régions, elles souhaitent garantir le respect de l’égalité des chances et l’accès à la formation en permettant à chaque élève de se rendre facilement à l’école.

transport scolaire

Les enjeux du transport scolaire pour les opérateurs

Les opérateurs de transport scolaire sont parfois confrontés à des enjeux complexes. En plus de devoir desservir tous les établissements du territoire aux bons horaires en s’adaptant aux établissements, ils doivent atteindre un certain niveau de rentabilité. Alors, ils doivent veiller à ce qu’ils restent rentables, sans que cela n’impacte la qualité du service.

Les circuits scolaires ne fonctionnant qu’à environ 180 jours par an, il n’est pas envisageable de proposer aux conducteurs des contrats à temps complet, ce qui rend le poste moins attractif et entraine un turn-over.

Lors d’un transport d’enfants, les opérateurs ont une obligation de sécurité. Des équipements spécifiques et aménagement adaptés doivent donc être mis en place.

L’information en temps réel est au centre des préoccupations des opérateurs du transport scolaire. Les parents veulent être informés sur les horaires de passage des cars, mais ont surtout besoin d’être rassurés. Il est essentiel de savoir si les enfants ont bien été déposés jusqu’à leur école.

management

L’utilisation des SAEIV

Les SAEIV, ou systèmes d’aide à l’exploitation, peuvent aider les opérateurs de transport scolaire. En effet, ils permettent d’optimiser l’exploitation et de faciliter le travail des conducteurs, en améliorant la qualité du service rendu.

Les conducteurs de cars scolaires, généralement débutants, doivent s’adapter à des circuits complexes. Les SAEIV de géolocalisation facilitent l’intégration des conducteurs. En effet, l’outil leur permet de visualiser leur circuit sous guidage GPS en temps réel.

Cela aide également à mieux respecter les horaires de passage aux arrêts ; et informe l’exploitation en temps réel en cas d’incident ou aléa sur le circuit.

Les SAEIV permettent aux responsables d’exploitation de suivre en temps réel la position des autocars. Ils peuvent ainsi être en lien constant avec les conducteurs, mais aussi optimiser les circuits scolaires et renforcer la sécurité des voyageurs.

Dans le secteur du transport de voyageurs, l’information en temps réel est un enjeu très important. Les SAEIV permettent alors d’informer les élèves en temps réel, tout en rassurant les parents. Ces derniers peuvent désormais vérifier si l’autocar est bien passé et peuvent être alertés en cas de retard ou incident.

Améliorer la qualité de service

Les opérateurs doivent respecter leurs engagements, notamment en matière de ponctualité. Les SAEIV leur permettent de mieux superviser leur flotte d’autocars, de diminuer les retards et d’optimiser la satisfaction des voyageurs.

Véritable allié des responsables d’exploitation, Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. Elle permet de supprimer jusqu’à 100% de vos retards, et se connecte à vos outils de gestion de flotte.

Très prochainement, Assuréveil permettra, grâce à un système de pointage par QR code, d’assurer la vérification quant au risque d’oubli d’enfant lors des ramassages scolaires. Placez votre QR code au fond du bus et scannez-le à chaque fin de service ! Cela permettra de renforcer la sécurité des circuits, et de rassurer les parents.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr

N’hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn pour d’autres conseils business !

La régularité et la ponctualité font partie des premières attentes des voyageurs. Il est alors essentiel de garantir cet engagement. Un bon suivi de flotte passe par l’optimisation des trajets, et cela vous permettra d’améliorer la ponctualité sur vos lignes régulières. Pour ce faire, il faut penser à l’optimisation pendant les trajets, mais aussi et surtout avant.

Optimiser son trajet en cas de retard

Plusieurs outils numériques permettent d’optimiser ses trajets en cas de retard, notamment sur les lignes régulières. La géolocalisation est le premier outil à mettre en place pour mieux planifier ses trajets et les optimiser.

En effet, ce système permet de suivre sa flotte en temps réel, via des cartes interactives, rapports et alertes ou notifications. La géolocalisation vous permet alors de prendre les bonnes décisions, et surtout au bon moment. Vous pouvez identifier le parcours de vos véhicules et l’adapter si besoin, en prévenant vos chauffeurs en cas de bouchons par exemple.

Optimiser vos trajets permet de réduire le retard déjà entamé, mais pourquoi ne pas aller encore plus loin ?

Gestion de flotte de bus

Comment faire en sorte de garantir régularité et ponctualité ?

Notre solution Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. Elle permet de supprimer jusqu’à 100% de vos retards, et se connecte à vos outils de gestion de flotte.

Grâce à Assuréveil, vous pouvez programmer chacune des prises de service de vos conducteurs. Et s’il ne confirme pas sa présence, nous appellerons automatiquement votre personnel d’astreinte, jusqu’à ce que quelqu’un démarre à temps !

Adopter notre solution ne permet pas seulement la suppression des retards. Elle permet aussi de devenir un argument commercial fort pour remporter des appels d’offres. Surtout, Assuréveil est gage de fiabilité et de qualité de service. Vous augmenterez alors aussi la satisfaction de vos voyageurs.

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de prise de service en ligne. En quelques clics, importez les plannings de vos chauffeurs et programmez automatiquement les plannings et prises de services à distance. Mais aussi ceux du personnel permanent d’astreinte.

Assuréveil pour ponctualité

Les avantages des outils pour l’entreprise et ses clients

Les outils comme la géolocalisation et Assuréveil découlent sur de nombreux avantages. Grâce à l’apport d’informations en temps réel au responsable d’exploitation ou au gestionnaire de flotte, ils permettent :

Comme vous l’aurez compris, coupler Assuréveil aux autres solutions de gestion de flotte comme la géolocalisation vous permettra de garantir un engagement plus fort sur les points clés de la satisfaction des voyageurs : la régularité et la ponctualité.

Vous souhaitez être conseillé dans le développement de votre société de transport et sur la qualité de service ? Écrivez-nous : hello@assureveil.fr

N’hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn pour d’autres conseils business !

Pour toute entreprise de transport routier de voyageurs, il y a un objectif de productivité, mais pas seulement. Il y a également celui de la performance financière. Développer ses outils numériques pour une meilleure gestion est alors essentiel.

Utiliser les outils de gestion de flotte connectée

Passer à une gestion de flotte connectée permet de réduire les coûts. En effet, l’investissement dans les outils numériques de gestion de flotte est rapidement rentabilisé.

De plus, en remplaçant la planification manuelle, l’automatisation permet de réaliser des économies considérables quant au temps de travail, tout en améliorant la qualité de service de transport. Leur utilisation est nécessaire et offre des avantages compétitifs.

La diminution des coûts grâce au numérique est notamment générée par la baisse de la consommation de carburant.

gestion de flotte connectée

Les outils essentiels pour optimiser ses trajets

En temps réel, suivez tous vos bus et réagissez rapidement en cas d’incident.

La géolocalisation vous permet une meilleure maîtrise des déplacements grâce à une optimisation des itinéraires, un évitement des embouteillages, etc. Mais elle permet aussi de livrer aux voyageurs une information en temps réel sur le trafic (horaires, problème survenu, etc.). Grâce à cet outil, revoyez vos pratiques d’éco-conduite et réduisez votre kilométrage.

À distance, suivez les activités de vos conducteurs afin de générer des rapports complets facilement.

Le chronotachygraphe vous permettra de réaliser des gains d’exploitation, de faciliter la lecture et la gestion des temps d’activité des conducteurs. De plus, cet outil numérique reste un outil simple d’utilisation pour le conducteur. En effet, il lui permet un accès aux informations le concernant à propos de son trajet.

Supprimer les retards sur vos lignes vous permettra d’éviter les pertes financières liées à votre image de marque et aux pénalités de retards ; mais également de gagner en fiabilité et ne pas perdre d’opportunités de contrats.

Une solution de réveil en ligne, pas seulement pour prévenir des retards, mais surtout pour les anticiper et les empêcher.

De nombreux outils numériques sont disponibles pour gagner du temps et maîtriser ses coûts, mais pas seulement. En effet, passer à une gestion de flotte connectée vous permet aussi d’améliorer votre qualité de service transport.

La ponctualité, un enjeu au cœur de votre gestion de flotte

Assuréveil, la première solution d’anticipation de vos retards, vous permet de :

gestion

Pourquoi utiliser Assuréveil ?

Cette solution d’anticipation et de prévention des retards regroupe de nombreuses fonctionnalités. Cet outil vous permet de gagner du temps au quotidien.

Nous vous proposons de tester gratuitement Assuréveil. En quelques clics à peine, vous pourrez gérer le planning de vos conducteurs et aussi programmer leurs réveils en ligne.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr

Créez un compte sur Assuréveil pour gérer le planning de vos chauffeurs et programmer leurs réveils en ligne en quelques clics. Cette plateforme intuitive est très utilisée par les responsables d’exploitation qui veulent anticiper et empêcher les retards sur leurs lignes régulières d’autobus.

1/ Créez votre compte gratuitement sur Assuréveil

La première étape pour programmer un réveil en ligne pour vos chauffeurs est de créer un compte gratuit sur l’application Assuréveil.

Assuréveil, c’est une plateforme numérique qui vous permettra de gérer le planning de vos chauffeurs et de programmer des réveils en ligne. Ces réveils sonneront directement sur les téléphones de vos collaborateurs, qui pourront alors confirmer qu’ils sont bien réveillés.

Et c’est assez simple, en créant votre compte, vous devrez renseigner les informations suivantes :

L’avantage d’Assuréveil par rapport à d’autres outils de gestion de planning et de réveils de chauffeurs, c’est que vous disposez d’un essai gratuit.

Cela vous laissera le temps de tester les réveils en ligne “pour de vrai” dans votre entreprise et d’analyser l’efficacité du dispositif avant de vous engager à payer.

2/ Ajoutez vos chauffeurs et paramétrer la solution de réveil en ligne

En vous connectant sur Assuréveil, la première chose à faire est de paramétrer votre espace pour qu’il corresponde parfaitement à votre société.

Vous allez pouvoir créer et gérer vos “établissements” qui correspondent à différents sites d’exploitation.

Ensuite, vous pourrez ajouter vos collaborateurs chauffeurs et créer une équipe d’astreinte.

Enfin, si vous souhaitez travailler de manière collaborative alors vous ajouterez d’autres utilisateurs sur Assuréveil (responsables d’exploitation, adjoints, assistants…).

3/ Importez et gérez le planning de vos chauffeurs d’autocars

Depuis votre espace, vous pourrez importer le planning de vos chauffeurs pour chaque site d’exploitation.

C’est à partir de ces plannings que vous pourrez programmer les réveils en ligne de vos chauffeurs.

La solution est très flexible est vous permet de mettre à jour le planning en quelques clics. Vous pouvez même créer un compte utilisateur pour que quelqu’un le fasse à votre place : votre assistant d’exploitation par exemple.

4/ Programmez un réveil en ligne pour les conducteurs et l’équipe d’astreinte

Pour programmer vos réveils, il suffit de sélectionner une date, des chauffeurs, et de paramétrer l’horaire du réveil.

Le grand intérêt de Assuréveil est que ce n’est pas seulement une plateforme de réveil en ligne.

En effet, la plateforme va plus loin : pour chaque réveil programmé, Assuréveil s’assure que le conducteur s’est bien réveillé. Et s’il ne confirme pas être prêt à partir, alors Assuréveil contacte automatiquement un chauffeur d’astreinte pour que le bus n’ait pas de retard !

5/ Mesurez l’efficacité du réveil en ligne pour réduire les retards

Les retards vous coûtent cher : des pénalités de retard sur les marchés publics, la dégradation de votre image de marque, et ça affaiblit votre qualité de service.

Sur le tableau de bord de Assuréveil, vous retrouvez l’essentiel des statistiques.

Ainsi, ce tableau de bord vous donnera des arguments solides pour répondre à des appels d’offres. En démontrant que vous ne subissez pas les retards mais que vous les anticipez grâce à Assuréveil, vous prendrez une longueur d’avance sur la concurrence.

À ce sujet, vous pouvez également lire nos conseils pour améliorer la ponctualité de vos autocars grâce à un meilleur suivi de flotte.

6/ Adoptez Assuréveil pour améliorer votre qualité de service

Assuréveil n’est pas seulement un outil de planification de réveil en ligne, c’est l’allié des responsables d’exploitation et des dirigeants dans le transport routier de voyageurs.

En effet, cette solution d’anticipation et de prévention des retards a été pensée spécifiquement pour les sociétés d’autocars.

De nombreuses fonctionnalités permettent de gagner du temps au quotidien :

Vous avez une question ? Contactez-nous par le formualire et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr

Le suivi de flotte de bus est un réel enjeu pour toute entreprise du Transport Routier de Voyageurs. En effet, derrière l’objectif de productivité il y a celui de performance financière.

1/ Choisissez le bon outil de suivi de flotte de bus

Opter pour la gestion de flotte connectée à l’aide d’un outil numérique est une très bonne chose.

En effet, un bon suivi de flotte permet de maîtriser ses coûts et d’améliorer la qualité de service transport. Deux bonnes manières de prendre une longueur d’avance sur la concurrence !

Problème : il existe des centaines d’outils de suivi de flotte, alors comment s’y retrouver ?!

En fait, la clef est de partir de vos besoins et d’éviter à tout prix les outils “tout en un”. Ça peut sembler surprenant, et pourtant ! Les outils les plus complets sont assez chers, et on remarque que les clients utilisent assez peu de fonctionnalités.

Selon nous, vous devriez avoir un outil “socle” qui répond à vos principaux besoins de suivi de flotte… Puis une multitudes de petits outils spécifiques, parfaitement adaptés aux besoins très particuliers de vos flottes d’autocars pour voyageurs.

La plateforme Assuréveil permet de

2/ Gestion de flotte : l’enjeu du respect des délais et la réduction des retards

Quand on pense au suivi de flotte d’autocars, on imagine immédiatement un système de tracking des véhicules. C’est en effet un très bon moyen de visualiser et contrôler les trajets de sa flotte, mais ça reste une réponse incomplète au problème des retards.

Ce qu’un système de tracking permet de faire :

Ce qu’un système de tracking ne permet pas de faire :

Pourquoi utiliser Assuréveil ?

3/ Générez et analysez régulièrement vos rapports de suivi de flotte de bus

L’intéret d’un outil de suivi de flotte ne se limite pas au temps réel. En effet, pour vraiment rentabiliser votre investissement, vous devez générer des rapports et prendre le temps de les analayser.

Vous avez l’objectif d’ameliorer votre gestion de flotte, vous devez donc suivre des indicateurs de performance. Et l’efficacité de vos outils de suivi de flotte doit y figurer. Gardez un regard critique sur vos pratiques, vos outils, vos résultats.

C’est grâce à cette approche critique que nous avons amélioré la solution Assuréveil au cours de ces 20 dernières années. Directement au contact des responsables d’exploitation, des dirigeants et des chauffeurs de nos clients.

Nous vous proposons de tester gratuitement Assuréveil afin d’amorcer votre démarche de qualité de service. En quelques clics à peine, vous pourrez gérer le planning de vos chauffeurs et programmer leurs réveils en ligne.

Ecrivez-nous : hello@assureveil.fr

La gestion de flotte autocars est un sacré challenge ! En effet, ce n’est pas qu’une histoire d’outils numériques, mais aussi de pédagogie avec les collaborateurs et d’organisation des ressources humaines.

I/ Expliquer les enjeux de suivi de flotte à vos collaborateurs

Le suivi de flotte est un enjeu de performance au global de votre entreprise. Il est dans l’intérêt de toute l’entreprise que tous les collaborateurs en saisissent les contours.

explication gestion de flotte autocars

Très concrètement : une mauvaise gestion de flotte peut conduire votre société vers la banqueroute. Et personne ne le souhaite, surtout pas les chauffeurs qui dépendent de ce travail. C’est pourquoi il est important de communiquer sur les performances de l’entreprise de manière régulière.

Et surtout, lorsque vous présentez vos indicateurs de performance en matière de suivi de flotte, faites bien le lien avec les implications pour les salariés.

II/ Choisir des outils de gestion de flotte autocars par rapport à votre organisation et pas l’inverse

Les outils de suivi de flotte sont très nombreux, et ce n’est pas simple de s’y retrouver.

choix du bon outil de gestion de flotte autocars

Comment choisir le bon outil de gestion de flotte ?

La clef est de partir de vos besoins, et surtout des pratiques sur le terrain.

Commencez par interroger vos chauffeurs, puis les responsables d’exploitation et leurs assistant(e)s. Ce sont eux qui connaissent le mieux leurs besoins du quotidien et qui vous permettront de lister les fonctionnalités attendues.

Retrouvez davantage de conseils dans ce guide très complet : Gestion de flotte connectée, quels outils choisir ?

Privilégiez des outils collaboratifs et modernes pour impliquer vos collaborateurs

Il est aussi très important de garder à l’esprit que vos collaborateurs seront les premiers utilisateurs de vos outils de gestion de flotte au quotidien. En effet, ce sont eux qui vont permettre la remontée d’informations depuis le terrain.

Dès lors, vous devez choisir des outils dont l’expérience utilisateur est agréable, et adaptée à leurs compétences.

Et le plus possible, privilégiez des outils collaboratifs. Permettez par exemple à vos équipes de personnaliser leur espace, ou d’accéder facilement à leurs données pour qu’ils n’évoluent pas à l’aveugle.

III/ Comment répartir la responsabilité de la gestion de flotte autocars entre vos collaborateurs ?

Une bonne gestion de flotte suppose l’implication de plusieurs échelons de l’entreprise.

gestion de flotte

Structurez votre équipe en fonction de votre activité

La première chose à faire est de répartir la “charge” du suivi de flotte sur plusieurs personnes.

Pour gagner en flexibilité, votre organisation des ressources humaines doit être adaptée à votre activité. Et sans cesse ré-adaptée : en cas de hausse ou de baisse d’activité, vous pouvez redistribuer les rôles de chacun (dans une certaine mesure).

Voici quelques axes pour gérer vos équipes efficacement :

Utilisez le numérique pour fluidifier le travail de gestion de flotte autocars

Le numérique est un excellent allié pour donner un coup de boost à sa gestion de flotte. En fait, la plupart des outils permettent un tracking en temps réel des véhicules. Mais ce qui vous intéressera principalement ici, ce sont les fonctionnalités “ressources humaines” associées à votre flotte.

Par exemple : la possibilité de gérer le planning des chauffeurs. C’est une des spécialités de Assuréveil !

(Re)découvrez les opportunités du numérique en matière de gestion de flotte autocars.

Bonus : présentation d’un outil de prévention des retards pour sociétés autocaristes

La plateforme Assuréveil permet de réduire les retards de manière simple et collaborative.

Voilà comment cela fonctionne :

Et bien sûr, en tant que manager, vous gardez un oeil sur les performances de vos chauffeurs…

Fonctionnalités Assuréveil suivi de flotte et planning des chauffeurs

Pour recevoir plus d’informations, il vous suffit de remplir ce court questionnaire. Nous pourrons ensuite selon ce que vous préférez : programmer un appel, une démo live de notre outil, ou vous envoyer une plaquette d’information.

Le secteur du Transport Routier de Voyageurs en France, aujourd’hui, ce sont plus de 100 000 salariés et 304 entreprises sur le territoire. Le secteur du #TRV, c’était également 7.1 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2019 pour les entreprises de transport routier interurbain de voyageurs.

En forte progression depuis quelques années, quelles sont les évolutions du secteur à analyser ?

La crise du COVID-19, facteur d’une forte fragilisation du marché du transport routier de voyageurs en France

L’année 2019 s’était terminée sur une note positive pour le marché national de transport routier de voyageurs librement organisé. En effet, les mouvements sociaux de fin d’année dans le secteur ferroviaire avait poussé les voyageurs français à emprunter d’autres moyens de mobilité.

Ainsi, cette forte progression, une constante depuis quelques années, vient récompenser les efforts de toute une industrie.

transport routier de voyageurs

Cependant, l’épidémie de COVID-19 au début de l’année 2020 est venue mettre rapidement un terme à l’évolution du marché. Selon des chiffres de la FNTV, dès mars, la perte de chiffres d’affaires pour les entreprises de transport routier de voyageurs était totalisée à 50%, et à plus de 75% en avril.

“En mars 2020, la perte du chiffres d’affaires du transport routier de voyageurs atteint 50%, et plus de 75% en avril. Il est toutefois impossible, à ce jour, d’évaluer toutes les conséquences économiques de cette crise.”

Jean-Sébastien Barrault, Président de la FNTV

Si de nombreuses ont continué leurs services de transport interurbains, leur fréquence fut cependant diminuée. D’autres types de transport ont été totalement arrêtés, comme les transports et ramassages scolaires ou les transports dans le secteur touristique.

Même si de nombreuses entreprises ont pu bénéficier des aides du gouvernement, cette crise pourrait fortement remettre en question cette progression du secteur constatée fin 2019.

De nombreux autocaristes ont fait montre de leur sens de la solidarité pendant cette crise. Que ce soit en donnant leur stock de masques aux hôpitaux ou en organisant les transports des personnels soignants, nous tenions à les remercier, à Assuréveil, pour leur esprit citoyen et leur volontarisme !

Quelles sont les pistes pour rebondir après cette période d’arrêt forcé ?

Tourisme local, renforcement de votre démarche de qualité de service, … Plusieurs initiatives sont possibles pour dénicher de nouveaux clients et reprendre votre activité sereinement. Nous vous avons rédigé un article sur le sujet le mois dernier que vous pouvez trouver juste ici.

transport routier de voyageurs

L’open data ou le renouveau du circuit d’information

Avec la récente promulgation de la LOM, ou Loi d’Orientation des Mobilités, le rôle central de l’autocar au sein de l’écosystème des mobilités a été reconnu. En lançant le PAN, Plan d’Accès National, afin de centraliser l’ensemble des informations concernant les mobilités en France, le gouvernement remet les transports en commun sur le devant de la scène.

Encadré : PAN, LOM, nous vous avons perdu ? Rendez-vous sur notre  page LinkedIn pour décrypter ensemble ces nouveaux termes !

Avec cette mise à disposition des données concernant votre flotte relèvent de nouvelles obligations légales, la LOM et de manière plus générale, le phénomène de l’Open Data, bouleverse les usages du secteur.

De plus, en filigrane de cette mesure, une certaine importance a semblé être donnée aux mobilités douces (vélos, trottinettes, etc). Cette nouvelle évolution est donc à double tranchant. D’un côté, le renforcement de la position du transport routier de voyageurs sur le marché de la mobilité. De l’autre, une image encore trop présente, et pas forcément réelle, du TRV comme secteur polluant.

Le saviez-vous ? Un autocar, c’est 30 voitures en moins sur la route. (Source : Rapport d’activité 2019 de la FNTV)

Pour lutter contre ce phénomène, renforcez votre démarche d’engagement de qualité de service. Engagez-vous à transitionner votre flotte vers des carburants propres ou adoptez l’éco-conduite !

L’on retrouve cependant le thème de l’écologie dans de nombreuses discussions sur les mobilités. Le secteur du transport routier de voyageurs ne doit donc pas négliger cet aspect dans ses axes de progression.

Une transition écologique nécessaire dans le transport routier de voyageurs en France

Le 19 septembre dernier, était organisé le premier “rendez-vous du transports et de la logistique écoresponsable”. Réunissant plus de 400 professionnels du secteur du transport, il était tenu par le programme Engagements Volontaires pour l’Environnement, EVE.

transport routier de voyageurs

Premièrement : ce programme a pour but d’accompagner les entreprises du transport et de la logistique dans la réduction de leur impact environnemental. Porté par l’ADEME, plus de 1 500 entreprises ont bénéficié du programme, ce qui a permis d’éviter 1.3 millions de tonnes de CO² chaque année.

Un label a même été développé à destination des acteurs du transport : Objectif CO². Validant l’ensemble des initiatives prises en faveur de votre transition écologique, cela devient dans le même temps un argument commercial. Représentant une forte garantie des efforts engagés, ce label vous permettrait en même temps de séduire de nouveaux clients !

Plusieurs tendances et perspectives sont donc à noter dans le secteur du transport routier de voyageurs. Tout d’abord, le déploiement des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) . Deux objectifs : améliorer le service aux usagers et développer une conduite plus verte. Découlant de ce premier point, une place plus importante donnée à l’écologie du côté des acteurs publics. Il existe de nombreux outils et dispositifs aujourd’hui, n’hésitez pas à mobiliser votre entreprise sur le sujet. Dernièrement, le contexte économique ne peut être oublié. Même si le “déconfinement” est de plus en plus installé, une grande partie de la population a réduit ses trajets. Une résilience devient alors nécessaire pour envisager la reprise sereinement.

Nous pouvons vous aider !

Assuréveil est une solution numérique d’anticipation et de prévention des retards. C’est pourquoi, nous pouvons être un allié certain dans votre ambition de différenciation sur le marché.

D’ailleurs, la majorité de nos clients citent leur utilisation d’Assuréveil dans leurs propositions commerciales et ça les aide à rassurer leurs prospects.

Vous pouvez tester gratuitement Assuréveil, ou nous contacter pour plus de renseignements : hello@assureveil.fr

Pour trouver un appel d’offre transport, il faut connaître toutes les plateformes de marchés publics, s’y enregistrer et paramétrer des alertes efficaces et pertinentes.

Appel d’offre transport : les principales plateformes de marchés publics

Une poignée de marchés publics constitue généralement la grande partie du chiffre d’affaire des sociétés de transport. Faire une veille efficace pour ne rater aucune opportunité est donc un enjeu crucial !

La principale source pour trouver des appels d’offre sont les supports officiels :

Vous pouvez aussi retrouver les appels d’offre sur des plateformes de dématérialisation, dont PLACE est l’incontournable pour les marchés de l’état.

Toutes ces solutions numériques permettent de configurer des alertes pour être tenu informé dès la publication d’un appel d’offre pertinent !

Dans le domaine du transport routier de voyageurs, ce sont surtout les appels d’offre de transport scolaire qui sont très recherchés. On a réuni des conseils pour gagner un appel d’offre de transport scolaire.

Et on a surtout des conseils pour faire des recherches efficaces et ne passer à côté d’aucun appel d’offre transport !

Bien configurer vos alertes automatiques et vos recherches avancées

Prenons l’exemple de la plateforme des marchés publics de l’État : PLACE. Pour réussir à dénicher les bons appels d’offre, vous devez sélectionner les meilleurs critères. Dès lors, vous devez impérativement utiliser le module de recherche avancée.

En effet, la recherche avancée fait vraiment des merveilles.

Enfin, n’oubliez pas d’enregistrer votre recherche pour pouvoir la retrouver facilement, et faire votre veille quotidienne ! Avec seulement quelques minutes chaque jour, vous êtes sûrs de ne rater aucune opportunité pour votre société de transport.

Renouveler un appel d’offre transport déjà remporté

Il est parfois moins pertinent de conquérir de nouveaux marchés que d’essayer de conserver ceux que vous avez déjà.

Même si vous arrivez à garder les appels d’offre remportés dans le passé, vous avez forcément remarqué que la concurrence est de plus en plus rude !

En effet, le secteur du transport routier de voyageurs est très concurrentiel. Petits et grands acteurs se battent pour défendre leurs places. La clé, c’est la différenciation !

Concrètement, vous devez impérativement renouveler vos arguments commerciaux pour gagner un appel d’offre. Et ça passe notamment par l’intégration des considérations écologiques, l’utilisation habile des nouvelles technologies, et une démarche qualité de service accrue.

C’est aussi pour aider les sociétés de transport familiales à se différencier que nous avons créé Assuréveil. Cette plateforme numérique moderne permet de gérer le planning de vos chauffeurs, et surtout de supprimer les retards sur vos lignes. C’est un vrai argument commercial différenciant !

Le transport routier de voyageurs est un secteur très concurrentiel. Pour s’y faire une place et poursuivre le développement commercial de votre société de transport, il faut savoir se différencier.

Voici quelques pistes très concrètes qui vous aideront à booster l’activité de votre société de transport !


Modernisez l’image de votre société de transport

Vous sentez comme un essoufflement de votre développement commercial, et l’envie de vous différencier de la concurrence ? C’est sans doute le bon moment de faire peau neuve !

Moderniser votre image n’implique pas de renier l’historique de votre entreprise, surtout s’il s’agit d’une affaire familiale.

En fait, il s’agit simplement de donner un petit coup de jeune à votre image de marque, sur le fond et sur la forme.

Bien sûr, la communication ne fait pas tout. C’est pourquoi nous vous recommandons aussi de promouvoir la qualité de votre service transport.


Approfondissez votre démarche qualité de transport

Se différencier par sa démarche qualité est certainement la manière la plus efficace d’évincer la concurrence, surtout en réponses à des appels d’offre !

Nous avons déjà réuni des conseils pour approfondir la démarche qualité de service transport, mais il faut encore valoriser vos efforts dans votre communication externe.

En effet, améliorer vos processus internes ne vous fera pas remarquer sur votre marché. Il faut intégrer pleinement vos engagements qualité dans votre discours promotionnel.

Ce n’est pas pour rien que 2/3 des utilisateurs de Assuréveil nous mentionnent dans leurs réponses aux appels d’offre. Vous devez pouvoir prouver votre engagement de qualité !

Découvrez comment Assuréveil améliore votre qualité de service et vous aide à vous différencier de la concurrence :

Pour renforcer le positionnement unique de votre société de transport, n’ayez pas peur de prendre une longueur d’avance sur les sociétés classiques.

Innovez pour prendre une longueur d’avance sur la concurrence

Innover, c’est prendre un risque, mais c’est aussi prendre de l’avance sur les autres. Société de transport, osez miser sur les nouvelles technologies pour moderniser votre travail ! Ce sera aussi l’occasion d’améliorer le confort voyageur, et surtout vos prestations auprès de vos clients grands comptes ou marché public.

Pour y parvenir, enrichissez votre veille sur les tendances smart city, et la gestion de flotte connectée. Vous découvrirez alors de très nombreuses petites entreprises qui veulent bousculer le secteur du transport, avec lesquelles vous pourriez collaborer à long terme !

Testez Assuréveil : la première solution numérique d’anticipation et de prévention des retards ! Grâce à notre plateforme, vous pourrez réduire à zero les retards sur vos lignes, et garantir une ponctualité exemplaire à tous vos clients.

Gagner un appel d’offre est souvent décisif dans la vie d’une petite ou moyenne entreprise de transport. Voici nos conseils pour remporter de nombreux appels d’offre de transports scolaires.

Comment préparer un dossier d’appel d’offre ?

Répondre à un appel d’offre est un travail assez fastidieux : vous risquez d’y passer beaucoup de temps, sans le moindre résultat. Voici nos conseils pour augmenter vos chances de gagner un appel d’offre !

Etape 1 : la lecture des pièces de l’appel d’offre.

Ce sera long, mais cela vous donnera une idée très précise du contexte du client et de ses attentes. N’hésitez pas à faire des recherches supplémentaires, pour connaître le “candidat sortant” (actuel titulaire du marché public). L’objectif : montrer que vous pouvez faire mieux qu’eux, pour le même prix ou moins cher !

Etape 2 : préparer une trame “standardisée” pour toutes vos réponses.

Ayez conscience que 2/3 de vos réponses seront toujours identiques. Ainsi, pour optimiser votre temps, nous vous recommandons de standardiser une partie de vos réponses. Exemples : présentation de votre entreprise, références clients, matériel, certifications obtenues…

Etape 3 : construire une réponse percutante et originale, sans être décalée.

Concentrez toute votre énergie à la personnalisation de la réponse par rapport au commanditaire et au besoin. C’est la clé pour gagner un appel d’offre !

Commencez par montrer que vous connaissez votre territoire et ses antécédents en matière de transport public.

Démontrez votre compréhension des enjeux pour le commanditaire, et prouvez votre expertise en apportant une réponse claire – et si possible un peu innovante – à ce besoin. Cette partie est sans doute la plus importante, alors ça devrait aussi être la plus longue à renseigner !

Innovez sans être décalé : l’exercice reste très “scolaire”. Concrètement, votre envie de vous différencier et d’innover dans votre secteur ne doit pas faire de vous un outsider. Gardez en tête que vous évoluez sur un marché assez rigide, alors respectez le formalisme attendu et optez pour une mise en page sobre.

négociation

Enfin, gardez un peu d’énergie pour le deuxième round : la présentation orale et/ou la négociation.

Si votre dossier a été retenu, cela veut dire que vous êtes un candidat “crédible”. Votre challenge est alors de montrer que vous avez la réponse à leurs besoins, que vous êtes les mieux placés pour assurer ce service public de transport et même en améliorer les performances globales !

Vous l’avez compris : remporter un appel d’offre, c’est avant tout bien préparer son dossier de réponse… Encore faut-il comprendre le fonctionnement des marchés publics, et notamment de transport scolaire !

Comment fonctionnent les appels d’offre de transport scolaire ?

L’essentiel du transport routier scolaire (et même urbain) est une compétence confiée aux conseils régionaux. Le seul moyen d’y accéder : gagner un appel d’offre !

Tout d’abord, vous devez déterminer si l’appel d’offre auquel vous répondez est une délégation de service public (DSP) ou un marché public simple. Cela aura de grandes répercussions sur les clauses du contrat, et donc votre dossier de candidature.

Dans le cas d’une DSP, la région vous confierait entièrement la gestion du transport scolaire :

Si c’est un marché public, alors vous serez simple prestataire du conseil régional sur la base d’un contrat de vente assez “classique” :

Vous commencez à maîtriser les clés de la réponse aux appels d’offres, mais vous vous demandez encore comment faire la différence pour gagner. Alors vous devriez miser sur votre démarche qualité de service !

Pourquoi votre démarche qualité vous aidera à gagner un appel d’offre ?

Sur un secteur aussi concurrentiel que celui du transport routier de voyageurs, il faut savoir se différencier pour gagner un appel d’offre.

Chez Assuréveil, nous sommes convaincus que la qualité de vos services est votre plus grand atout.

Pour vous imposer sur des marchés publics de transport – notamment en zone urbaine – vous devez vous montrer à l’écoute des attentes des utilisateurs finaux.

En effet, même s’ile ne sont pas vos interlocuteurs directs, ce sont bien eux qui votent. Leurs attentes sont donc au coeur des considérations des décideurs publics, que vous voulez convaincre !

arrêt de bus

Dès lors, nous vous conseillons d’intégrer à votre dossier des preuves de vos engagements qualité de service :

Les fonctionnalités de notre plateforme Assuréveil permettent à nos clients de considérablement réduire les retards (notamment sur les prises de service et la nuit). C’est pourquoi ils sont 2/3 à régulièrement citer Assuréveil dans leurs réponses aux appels d’offre, comme un argument de fiabilité qui les distingue des autres candidats !

En somme, si vous voulez gagner un appel d’offre de transport, vous devez vous y préparer bien en amont et ne pas hésiter à questionner vos pratiques en interne. La clé sur un marché concurrentiel est de se différencier par la qualité et la fiabilité de votre service. Notre solution de réveil à distance peut vous y aider ! Testez-la gratuitement.