Face à l’évolution des modes de vie, l’intermodalité devient un enjeu majeur pour les opérateurs de transport de voyageurs. Elle doit être intégrée à leur offre, pour répondre au mieux aux nouveaux besoins des collectivités et des usagers. Les SAEIV sont aujourd’hui des éléments incontournables pour répondre à un appel d’offres.

Les attentes d’un appel d’offres de transports collectifs

Les collectivités cherchent à développer leur attractivité grâce à une meilleure mobilité. Elles attendent alors une réelle qualité de service de la part des opérateurs de transport collectif. Ils doivent par exemple être capables d’adapter leurs horaires de passage en fonction des correspondances. Surtout, ils doivent pouvoir garantir la ponctualité sur leurs lignes afin d’éviter les retards.

Les déplacements doivent être simples, efficaces et fluides. Ces trois points font partie des attentes des collectivités. Les opérateurs doivent alors :

arrêt de bus SAEIV

Les solutions SAEIV

Les Systèmes d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageurs, ou SAEIV, sont des outils intelligents de localisation en temps réel des véhicules de transport en commun. Ils permettent d’optimiser l’exploitation et de faciliter le travail des conducteurs, en améliorant la qualité du service rendu.

Les SAEIV permettent donc de répondre à différents enjeux des collectivités, quant à la qualité de service :

Les SAEIV donnent aux responsables d’exploitation une visibilité sur l’ensemble de leurs réseaux en temps réel. Grâce à un système de géolocalisation, il est possible de de connaître en permanence leur position sur la ligne et leur avance-retard par rapport à l’horaire théorique. Les SAEIV aident alors les opérateurs à respecter leurs engagements, notamment en matière de ponctualité.

Les usagers sont aujourd’hui habitués à l’information en temps réel. Les Systèmes d’Information Voyageurs, ou SIV, permettent de diffuser les données du système embarqué de l’autocar ou du bus, directement vers le smartphone des usagers. Via une application mobile ou une interface web, ils peuvent alors géolocaliser leur bus et ses horaires réelles.

Les SAEIV permettent d’aider le responsable d’exploitation grâce aux informations transmises en temps réel par les applications embarquées. Il peut être automatiquement alerté en cas d’anomalie et entrer en communication avec les conducteurs. Il peut aussi alerter les voyageurs, et répondre plus rapidement à leurs réclamations.

En somme, les SAEIV permettent dans un premier temps d’améliorer la qualité de service de votre société. En adoptant un positionnement plus qualitatif, vous répondez aux attentes des collectivités et évitez la course au prix. Aussi, ces systèmes permettent de répondre aux enjeux de l’intermodalité et du MaaS. C’est ainsi que vous pourrez mieux organiser votre exploitation.

arrêt de bus SAEIV

Assuréveil s’intègre facilement à votre offre de transport

Assuréveil est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport. De nombreux outils numériques de gestion de flotte, comme les SAEIV, vous permettent de suivre vos bus en temps réel, ou d’estimer les retards et d’adapter les itinéraires si besoin. Mais pas de supprimer ces retards ! Assuréveil est la première solution d’anticipation des retards. Elle permet de planifier une alerte de prise de service de vos conducteurs. 

À partir des plannings, programmez alors l’heure de prise de service de vos collaborateurs. Vous serez alors alertés si l’un d’eux n’a pas validé l’appel. Dans ce cas, votre astreinte est automatiquement prévenue.

Quels sont ses avantages ?

La majorité de nos clients citent leur utilisation d’Assuréveil dans leurs propositions commerciales. Et cela les aide à rassurer leurs prospects !

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de réveil pour chauffeurs. En quelques clics, importez les plannings de vos chauffeurs. Puis programmez automatiquement les alarmes à distance, ainsi que ceux des personnels d’astreinte.

N’hésitez pas à lire cet article pour tout savoir sur les SAEIV.

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Vous souhaitez améliorer votre image de marche et accélérer votre développement commercial ? Miser sur la qualité de service est un bon moyen pour affirmer votre positionnement de société de transport tournée vers ses utilisateurs.

Quels sont les critères de qualité de service dans le transport ?

Miser sur la qualité de service signifie satisfaire les demandes et besoins des voyageurs. Les principaux critères d’évaluation de la qualité de service sont alors  :

Améliorez, fluidifiez et modernisez vos outils d’information et de communication en interne, mais aussi envers les voyageurs.

Votre personnel doit être accueillant. N’hésitez pas à former vos chauffeurs à des techniques d’accueil. Aussi, vous pouvez renforcer l’accessibilité de vos services en les sensibilisant à la communication avec des personnes en situation de handicap.

Modernisez vos équipements, et surtout, veillez à leur propreté et à leur état (odeurs, fonctionnement, commandes automatiques, etc.).

N’hésitez pas à multiplier les enquêtes utilisateurs pour faire remonter les principaux problèmes et savoir où et comment agir.

Des contrôles réguliers des titres de transports doivent êtes faits.

Notre conseil : fixez un plan de contrôle et communiquez-le à toutes vos parties prenantes, de manière 100% transparente.

Garantissez à vos utilisateurs des départs toujours à l’heure et une régularité sur vos lignes. Renforcez votre lutte contre les retards pour éviter les pénalités et améliorer votre image de marque.

qualité de service transport

Régularité et ponctualité : au cœur de votre démarche qualité de service

La régularité et la ponctualité sont deux critères essentiels pour les utilisateurs, qui impactent directement votre image de marque. Ce sont aussi et surtout les principales attentes des voyageurs. Garantir des départs à l’heure est un bon point de départ pour affirmer votre positionnement qualitatif.

En négligeant votre ponctualité, vous risques de grosses pertes financières. Premièrement par l’affaiblissement de votre image de marque, qui incitera les voyageurs à trouver d’autres alternatives plus fiables. Mais aussi de manière plus indirecte lorsque vous opérez pour un commanditaire et que votre contrat prévoit des pénalités de retard. Enfin, à long terme, vous pourriez perdre des opportunités de contrats si vous n’êtes pas jugés fiables.

transport ponctualité

Assuréveil et la prise de service en ligne pour conducteurs

Il existe de nombreux outils numériques de gestion de flotte qui permettent de suivre vos bus en temps réel. Ils vous permettent alors d’estimer les retards et si besoin, d’adapter les itinéraires. Notre solution Assuréveil quant à elle, vous aide à prévenir et anticiper les retards.

Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. Elle permet de supprimer jusqu’à 100% de vos retards, et se connecte à vos outils de gestion de flotte.

Grâce à Assuréveil, vous pouvez programmer chacune des prises de service de vos conducteurs. Et s’il ne confirme pas sa présence, nous appellerons automatiquement votre personnel d’astreinte, jusqu’à ce que quelqu’un démarre à temps ! 

Adopter notre solution ne permet pas seulement la suppression des retards. Elle permet aussi de devenir un argument commercial fort pour remporter des appels d’offres. Surtout, Assuréveil est gage de fiabilité et de qualité de service. Vous augmenterez alors aussi la satisfaction de vos voyageurs.

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de prise de service en ligne. En quelques clics, importez les plannings de vos chauffeurs et programmez automatiquement les plannings et prises de services à distance. Mais aussi ceux du personnel permanent d’astreinte.

Découvrez aussi comment améliorer votre ponctualité grâce au suivi de flotte, en consultant cet article.

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L’arrivée de nouveaux acteurs sur le secteur des mobilités transforme les exigences des usagers ainsi que leurs modes de déplacements en ville. La diversité des services de mobilité entraîne aussi une plus grande complexité chez l’usager, qui souhaite principalement optimiser ses trajets. Le Mobility As A Service (MaaS), permet alors d’organiser, réserver ou encore payer un trajet en ayant recours à plusieurs modes de transport depuis une plateforme unique, une seule application.

La loi LOM pour faciliter les transports au quotidien

La Loi d’Orientation des Mobilités, ou LOM, a été publiée fin décembre 2019. L’objectif est de faciliter les transports au quotidien, en les rendant plus accessibles financièrement et plus propres.

Parmi les défis du secteur du transport routier de voyageurs aujourd’hui : fournir la meilleure transparence d’informations aux voyageurs. Améliorer les modes de transport collectifs permettrait alors de diminuer l’utilisation de la voiture, plus polluante.

Ainsi, la LOM a annoncé la mise en place du PAN ou Point d’Accès National. Il s’agit d’une plateforme en ligne recueillant l’ensemble des données statiques et dynamiques pour le secteur du transport. Les acteurs du secteur concernés par cette mise en ligne sont :

Cette plateforme s’inscrit en tant que MaaS, une des grandes tendances dans le secteur de la mobilité.

L’intérêt du MaaS

Le MaaS se caractérise par une approche centrée sur l’usager. Il permet principalement d’emprunter facilement les transports et les chemins les plus rapides, les moins couteux ou encore les plus confortables. Les nouvelles technologies et le MaaS permettent alors aux voyageurs d’emprunter le bon trajet, au bon moment et en un minimum de temps.

Grâce à ce système, il n’est plus nécessaire de télécharger plusieurs applications de transports publics et privés pour concevoir son itinéraire. Qu’il s’agisse d’un court ou d’un long trajet, le MaaS donne accès à une multimodalité, de façon fluide et cohérente.

Comment le MaaS fonctionne ?

Le MaaS est tout simplement présenté sous une application, accessible depuis son smartphone. Elle permet au voyageur de sélectionner les modes de transport qu’il souhaite emprunter pour effectuer son trajet, parmi une sélection de toutes les possibilités qui s’offrent à lui. Depuis l’application, les usagers peuvent alors :

voyageur

Une solution aux multiples avantages

Pour les usagers, les avantages du Maas sont triples :

Le MaaS n’est pas seulement une application. Il s’inscrit dans une réelle démarche citoyenne et présente d’autres avantages. En centralisant toutes les données et en permettant aux usagers d’emprunter un itinéraire personnalisé, le MaaS incite à limiter l’utilisation du véhicule personnel, et permet de promouvoir les transports en commun.

De plus, le MaaS agit en faveur de la mobilité durable. Le développement des modes alternatifs à la voiture et la simplification des usages permettent de réduire les émissions de gaz à effet de serre et la pollution. En proposant des modes de déplacement plus doux et plus respectueux de l’environnement (bus, train, vélo, trottinette, marche, etc.), le MaaS intervient en faveur du plan de transition écologique prévu par le gouvernement.

mobilité

Un bénéfice pour l’ensemble des acteurs

Afin d’être optimal, le Maas implique en revanche des nouveaux modes de fonctionnement chez tous les acteurs.

Le MaaS peut ainsi s’inscrire dans un modèle économique dans lequel les utilisateurs alimentent une application via leurs retours d’expériences. Il permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des voyageurs, et à enrichir et optimiser l’offre proposée continuellement.

Des questions ? Assuréveil reste à vos côtés et vous accompagne dans le développement de votre entreprise.

Le secteur du transport routier de voyageurs est un secteur très concurrentiel. Afin de poursuivre le développement commercial de votre société de transport, il est primordial de savoir se différencier. Les certifications et labels sont des éléments de différenciation qui peuvent vous donner un avantage comparatif lors de vos propositions commerciales.

Le rôle des certifications et labels

Dans le secteur du transport routier de voyageurs, c’est la qualité de service qui fait la différence. Elles sont signe de reconnaissance et gage de confiance. Les certifications assurent donc à vos clients et donneurs d’ordre une certaine qualité de service.

En effet, les certifications sont devenues un prérequis pour développer son activité et répondre aux appels d’offres de donneurs d’ordres exigeants des preuves de qualité concernant vos prestations. 

La démarche qualité de service transport n’est pas seulement un moyen d’accéder à des certifications. C’est aussi et surtout l’occasion d’affirmer votre positionnement de société de transport tournée vers ses utilisateurs, et vers le progrès.

La certification NF Service – transport de voyageurs

Délivrée par l’AFNOR, la certification NF Service – Transport de voyageurs a pour principaux objectifs de donner confiance aux clients et d’améliorer l’information des consommateurs et utilisateurs afin de mieux guider leurs choix.

Cette certification permettrait à votre société de transport d’améliorer sa qualité de service et son organisation. Aussi, de mieux gérer les dysfonctionnements et de mettre en place un meilleur management.

De ce fait, les autorités organisatrices et les voyageurs ont une meilleure image de votre société et du transport et ont davantage confiance quant à vos engagements.

La certification NF Service – Transport de voyageurs repose sur huit engagements clés :

Ses avantages sont triples. Elle permet de répondre aux attentes des clients et de mobiliser les collaborateurs autour d’un projet innovant et connecté. Mais aussi d’être totalement transparent quant à l’offre de service et l’engagement lors d’un appel d’offre.

Cette certification n’est pas obligatoire pour exercer l’activité de transport routier de voyageurs, mais c’est un argument fort pour décrocher des contrats.

Optimisez votre qualité de service en réduisant vos retards

Assuréveil est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport. Il s’agit de la première solution d’anticipation et de prévention des retards. Elle permet de planifier une alerte de prise de service de vos conducteurs. À partir des plannings, programmez alors l’heure de prise de service de vos collaborateurs. Vous serez alors alertés si l’un d’eux n’a pas validé l’appel. Dans ce cas, votre astreinte est automatiquement prévenue.

En étant gage de fiabilité et de qualité, Assuréveil peut être un gage d’engagement supplémentaire pour l’obtention de votre certification, et pour rassurer vos parties prenantes.

Vous pouvez tester gratuitement Assuréveil, ou nous contacter pour plus de renseignements : hello@assureveil.fr

Dans cet article, Assuréveil vous donne quelques pistes concrètes pouvant vous aider à booster l’activité de votre société de transport.

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Face aux préoccupations croissantes concernant la pollution atmosphérique urbaine, de nombreuses villes souhaitent développer la mobilité électrique. Elle fait partie des solutions de base pour atteindre l’objectif de réduction des émissions polluantes. Aussi, elle permet de rendre les villes plus vertes et plus habitables.

La mobilité électrique

Les autobus électriques présentent de forts avantages environnementaux. Cependant, leur mise en œuvre nécessite une analyse minutieuse. Il faut alors tenir compte des conditions locales, y compris les caractéristiques opérationnelles et d’infrastructure et la disponibilité des ressources.

Pour assurer le succès de la mise en place des bus électriques, il est essentiel de bien comprendre la nouvelle technologie et ses composants, mais aussi le rôle des nouveaux intervenants.

La mise œuvre de bus électriques sur un réseau de transport public nécessite donc des études afin d’identifier les meilleures solutions. Les diagnostics à effectuer portent notamment sur les lignes (distance, amplitude de fonctionnement, terminus, etc.) et sur les dépôts (alimentation électrique, atelier, etc.).

mobilité électrique

Le développement des bus électriques en Europe

Les nouvelles règles adoptées par l’Union Européenne en février 2019 imposent qu’un quart des nouveaux autobus achetés par les autorités publiques soient « propres », d’ici 2025. Ce ratio devrait s’élever à un tiers à partir de 2030.  

L’expansion des lignes de bus électriques dans les villes européennes va donc largement s’intensifier dans les années à venir. En parallèle, 40 villes (dont Paris, Berlin, Londres, Copenhague, Barcelone, Rome ou encore Rotterdam) ont signé la Déclaration du C40. L’objectif : des rues sans énergie fossile, afin de parvenir à des flottes de bus à zéro émission d’ici à 2025.

En amont, entre 2013 et 2018, l’Europe s’est dotée du programme ZeEUS. Il a permis de tester des solutions d’électrification au cœur du réseau du système de bus urbain.

Dès 2015, la France a voté la Loi de Transition Énergétique pour la Croissance Verte (TEPCV) visant à lutter contre le dérèglement climatique.

L’un des axes de cette loi impose aux opérateurs de transports à renouveler leur flotte de bus (de plus de 10 véhicules) en les remplaçant par des bus à faible émission. L’une des solutions est alors le développement des bus électriques.

La ville de Paris a testé sa première ligne électrique (la ligne 341) en 2017. Avec son Plan climat 2025, Pris ambitionne de disposer de transports en commun 100 % « décarbonés » d’ici 2025. Aujourd’hui, sa flotte représente 4 700 bus (3 527 bus thermiques, 950 bus hybrides, 83 bus électriques et 140 bus bioGNV). D’ici 2025, elle flotte devrait représenter 2/3 de bus électriques et 1/3 de bus au biogaz.

mobilité électrique

Le projet ASSURED

Lancé en 2017 et soutenu par l’Union Européenne, le projet ASSURED veut stimuler l’adoption des flottes électriques dans les villes. Il soutient l’interopérabilité, ou compatibilité, des véhicules électriques. L’objectif est de déployer les bus électriques plus rapidement, afin d’atteindre les objectifs climatiques fixés par les gouvernements européens.

ASSURED développe et teste alors des solutions innovantes pour soutenir la normalisation et l’interopérabilité des véhicules électriques, permettant aux opérateurs de mélanger et d’assortir différentes marques de véhicules et de chargeurs. Cela rend alors l’utilisation des véhicules électriques plus facile et moins coûteuse.

Le 18 mars dernier, ASSURED a lancé sa démonstration de Barcelone. Elle présentait les solutions développées dans le cadre du projet qui permettent l’interopérabilité entre les bus et les chargeurs avec la « technologie panto-up » (nouveau mode de recharge). Grâce aux travaux menés, les bus électriques peuvent désormais être rechargés indépendamment de la marque du véhicule ou du chargeur. Il s’agit d’un pas important vers le déploiement à grande échelle de flottes de bus électriques.

N’hésitez pas à lire cet article pour en savoir plus sur la Smart City et le transport de demain ; et suivez nous sur Linkedin pour encore plus de conseils pratiques !

En France, c’est près de 30 000 autocars qui assurent le transport scolaire. Chaque jour, ces autocars véhiculent plus de 3 millions d’élèves. Cependant, les opérateurs peuvent rencontrer quelques difficultés, le transport scolaire manque d’attractivité auprès des conducteurs. Alors quels sont les enjeux du secteur, et comment les SAEIV peuvent aider les opérateurs de transport scolaire ?

Le transport scolaire de voyageurs

Pendant plusieurs années, les collectivité percevaient le transport scolaire était comme une charge. En effet, un car scolaire transport généralement beaucoup moins de voyageurs qu’un car interurbain et parcourt moins de kilomètres. De ce fait, ce sont généralement les conducteurs débutants qui sont affectés sur les lignes scolaires. Ils sont alors mal formés (contrat Conducteurs en Période scolaire à temps partiel, qui leur garantit 180 jours de travail au minimum), avec un statut précaire.

Ce type de contrat est alors peu attractif, ce qui engendre des problèmes de recrutement dans le secteur. Le turnover est important, les entreprises doivent donc investir davantage de moyens et de temps dans la formation des conducteurs.  Aujourd’hui, elles n’osent plus répondre aux appels d’offre de transport scolaire par peur de ne pas trouver de conducteur.

Depuis 2015, la loi NOTRe portant sur la nouvelle organisation territoriale de la République a redistribué les compétences traditionnellement attribuées aux Régions et collectivités territoriales. Désormais, ce sont les régions et les métropoles locales qui ont la compétence en matière de transport de voyageurs, en particulier en matière de transport scolaire.

Les grandes villes veulent offrir un transport scolaire de qualité. En effet, en ville, le transport scolaire peut être un vrai avantage pour les populations. L’usage de la voiture est limité, ce qui désencombre les centres-villes, et accompagne le bien être.

Quant aux régions, elles souhaitent garantir le respect de l’égalité des chances et l’accès à la formation en permettant à chaque élève de se rendre facilement à l’école.

transport scolaire

Les enjeux du transport scolaire pour les opérateurs

Les opérateurs de transport scolaire sont parfois confrontés à des enjeux complexes. En plus de devoir desservir tous les établissements du territoire aux bons horaires en s’adaptant aux établissements, ils doivent atteindre un certain niveau de rentabilité. Alors, ils doivent veiller à ce qu’ils restent rentables, sans que cela n’impacte la qualité du service.

Les circuits scolaires ne fonctionnant qu’à environ 180 jours par an, il n’est pas envisageable de proposer aux conducteurs des contrats à temps complet, ce qui rend le poste moins attractif et entraine un turn-over.

Lors d’un transport d’enfants, les opérateurs ont une obligation de sécurité. Des équipements spécifiques et aménagement adaptés doivent donc être mis en place.

L’information en temps réel est au centre des préoccupations des opérateurs du transport scolaire. Les parents veulent être informés sur les horaires de passage des cars, mais ont surtout besoin d’être rassurés. Il est essentiel de savoir si les enfants ont bien été déposés jusqu’à leur école.

management

L’utilisation des SAEIV

Les SAEIV, ou systèmes d’aide à l’exploitation, peuvent aider les opérateurs de transport scolaire. En effet, ils permettent d’optimiser l’exploitation et de faciliter le travail des conducteurs, en améliorant la qualité du service rendu.

Les conducteurs de cars scolaires, généralement débutants, doivent s’adapter à des circuits complexes. Les SAEIV de géolocalisation facilitent l’intégration des conducteurs. En effet, l’outil leur permet de visualiser leur circuit sous guidage GPS en temps réel.

Cela aide également à mieux respecter les horaires de passage aux arrêts ; et informe l’exploitation en temps réel en cas d’incident ou aléa sur le circuit.

Les SAEIV permettent aux responsables d’exploitation de suivre en temps réel la position des autocars. Ils peuvent ainsi être en lien constant avec les conducteurs, mais aussi optimiser les circuits scolaires et renforcer la sécurité des voyageurs.

Dans le secteur du transport de voyageurs, l’information en temps réel est un enjeu très important. Les SAEIV permettent alors d’informer les élèves en temps réel, tout en rassurant les parents. Ces derniers peuvent désormais vérifier si l’autocar est bien passé et peuvent être alertés en cas de retard ou incident.

Améliorer la qualité de service

Les opérateurs doivent respecter leurs engagements, notamment en matière de ponctualité. Les SAEIV leur permettent de mieux superviser leur flotte d’autocars, de diminuer les retards et d’optimiser la satisfaction des voyageurs.

Véritable allié des responsables d’exploitation, Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. Elle permet de supprimer jusqu’à 100% de vos retards, et se connecte à vos outils de gestion de flotte.

Très prochainement, Assuréveil permettra, grâce à un système de pointage par QR code, d’assurer la vérification quant au risque d’oubli d’enfant lors des ramassages scolaires. Placez votre QR code au fond du bus et scannez-le à chaque fin de service ! Cela permettra de renforcer la sécurité des circuits, et de rassurer les parents.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr

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La démarche qualité de service transport permet d’affirmer le positionnement de sa société : tournée vers ses utilisateurs et le futur. Pour toute entreprise du Transport Routier de Voyageurs, le suivi de flotte de bus est alors un réel enjeu. C’est aussi le levier le plus simple sur lequel agir pour améliorer votre ponctualité.

Régularité et ponctualité, au cœur de votre démarche qualité de service

La régularité et la ponctualité sont des critères de certification qualité, mais aussi et surtout les principales attentes des voyageurs.

Pour approfondir votre démarche qualité, commencez par améliorer votre suivi de flotte et la ponctualité sur toutes vos lignes. En effet, garantir des départs à l’heure est un bon point pour relancer votre démarche qualité de service transport.

Si vous négligez ces critères, vous risquez de grosses pertes financières, liées :

autocars

Assuréveil s’intègre à vos outils numériques pour réduire les retards

Assuréveil est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport. De nombreux outils numériques de gestion de flotte vous permettent de suivre vos bus en temps réel, d’estimer les retards et d’adapter les itinéraires si besoin ; mais pas de supprimer ces retards !

Assuréveil est la première solution d’anticipation des retards. Elle permet de planifier une alerte de prise de service de vos conducteurs. À partir des plannings, programmez alors l’heure de prise de service de vos collaborateurs, et vous serez alertés si l’un d’eux n’a pas validé l’appel. Dans ce cas, votre astreinte est automatiquement prévenue.

Quels sont ses avantages ?

qualité de service transport

D’autres critères de qualité de service liés au suivi de flotte

L’avis des utilisateurs devient de plus en plus important. C’est pourquoi les comportements ont changé, tant du point de vue des consommateurs que des entreprises. Nous retrouvons alors d’autres critères de qualité service transport.

Essentielle pour votre image de marque, la communication en temps réel avec les voyageurs permet de créer une relation de confiance, qui est essentielle au bon développement de votre société.

Veuillez au bon état de vos équipements (odeurs, fonctionnement, etc.) premièrement en incitant vos collaborateurs à surveiller régulièrement. Aussi, vous pouvez proposer des enquêtes utilisateurs pour faire remonter les problèmes cités, et savoir comment agir.

Des contrôles des titres de transports devraient être faits régulièrement. Restez transparents en fixant un plan de contrôle que vous communiquerez à toutes vos parties prenantes.

Comme dans toute entreprise, votre personnel doit être accueillant. Vous pouvez par exemple former vos conducteurs aux techniques d’accueil, voire même les sensibiliser à la communication avec des utilisateurs en situation de handicap.

Vous l’aurez compris, un bon suivi de flotte permet d’approfondir sa démarche qualité de service transport. Pensez à améliorer votre image, et surtout de garantir tous vos départs à l’heure.

La majorité de nos clients citent leur utilisation d’Assuréveil dans leurs propositions commerciales et ça les aide à rassurer leurs prospects.

Si vous souhaitez découvrir l’essentiel de cette démarche, nous vous conseillons de lire cet article.

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Face à l’augmentation de la population mondiale et les problématiques environnementales qui évoluent, le concept de « Smart City », ou « ville intelligente » est né. L’idée est de mettre la technologie au service des villes, d’un point de vue environnemental, social et économique. Il faut alors penser à l’amélioration de la mobilité et des modes de consommation, notamment en matière de transport.

Mais comment la technologie impacte-t-elle notre façon de voyager ?

La technologie au service des voyageurs

Le transport urbain de demain doit s’adapter à deux critères essentiels : la réduction de la pollution en ville et l’amélioration du trafic. Pour répondre à ces exigences, la place de la voiture en ville va réduire d’année en année. Alors la place des transports en commun sera de plus en plus importante. C’est pourquoi il est nécessaire d’optimiser le niveau de confort du voyage en transport urbain. 

Le niveau de confort du voyage en transport urbain passe par la communication en temps réel avec les utilisateurs. Améliorez, fluidifiez et modernisez vos outils d’information et de communication. En cas d’incident, de perturbation ou autre problème, il est essentiel de prévenir les voyageurs.

L’enregistrement et l’embarquement sont simplifiés et plus rapides, grâce aux billets électroniques et QR codes. De plus, le confort pendant le voyage est de plus en plus optimisé : les voyageurs ont davantage de place, accès aux prises de courant, et même au Wifi embarqué.

transport

Mobility as a Service (MaaS), une révolution

L’idée du concept Maas est de placer les utilisateurs au cœur des services de transport. Il permet de proposer des solutions de mobilité sur mesure en fonction de leurs besoins individuels. De ce fait, de moins en moins de personnes se déplacent en voiture privée, grâce aux options de transport alternatives de plus en plus intégrées et surtout, plus fluides.

À ce jour, c’est grâce à cette technologie que la façon dont les consommateurs voyagent change. Ils n’auront bientôt plus besoin de se soucier de recharger leurs cartes, d’acheter des billets, de payer des tarifs individuels, etc. Le gain de temps sera considérable ; aller d’un point à un point B sera également plus fluide, et plus économique.

mobilité

Qualité de service et ponctualité

Pour tirer profit de la transition digitale et aller dans le sens de la Smart City, il est nécessaire d’être acteur de sa propre entreprise. Les nouvelles technologies transforment durablement le secteur du transport, et certains outils sont d’ores et déjà devenus incontournables.

Parmi eux : 

Suivre sa flotte en temps réel permet d’avoir connaissance des retards, d’informer les usagers, et d’optimiser son trajet. Mais cela peut parfois être insuffisant. 

Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. Notre solution permet de garantir jusqu’à 100% de départs à l’heure grâce à une alarme automatique, permettant de valider la prise de service de chaque conducteur.

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de réveil pour chauffeurs : Assuréveil. En quelques clics, importez les plannings de vos chauffeurs et programmez automatiquement les alarmes à distance, ainsi que ceux des personnels d’astreinte.

Pour en savoir plus sur les outils de gestion de flotte connectée, lisez cet article.

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La régularité et la ponctualité font partie des premières attentes des voyageurs. Il est alors essentiel de garantir cet engagement. Un bon suivi de flotte passe par l’optimisation des trajets, et cela vous permettra d’améliorer la ponctualité sur vos lignes régulières. Pour ce faire, il faut penser à l’optimisation pendant les trajets, mais aussi et surtout avant.

Optimiser son trajet en cas de retard

Plusieurs outils numériques permettent d’optimiser ses trajets en cas de retard, notamment sur les lignes régulières. La géolocalisation est le premier outil à mettre en place pour mieux planifier ses trajets et les optimiser.

En effet, ce système permet de suivre sa flotte en temps réel, via des cartes interactives, rapports et alertes ou notifications. La géolocalisation vous permet alors de prendre les bonnes décisions, et surtout au bon moment. Vous pouvez identifier le parcours de vos véhicules et l’adapter si besoin, en prévenant vos chauffeurs en cas de bouchons par exemple.

Optimiser vos trajets permet de réduire le retard déjà entamé, mais pourquoi ne pas aller encore plus loin ?

Gestion de flotte de bus

Comment faire en sorte de garantir régularité et ponctualité ?

Notre solution Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. Elle permet de supprimer jusqu’à 100% de vos retards, et se connecte à vos outils de gestion de flotte.

Grâce à Assuréveil, vous pouvez programmer chacune des prises de service de vos conducteurs. Et s’il ne confirme pas sa présence, nous appellerons automatiquement votre personnel d’astreinte, jusqu’à ce que quelqu’un démarre à temps !

Adopter notre solution ne permet pas seulement la suppression des retards. Elle permet aussi de devenir un argument commercial fort pour remporter des appels d’offres. Surtout, Assuréveil est gage de fiabilité et de qualité de service. Vous augmenterez alors aussi la satisfaction de vos voyageurs.

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de prise de service en ligne. En quelques clics, importez les plannings de vos chauffeurs et programmez automatiquement les plannings et prises de services à distance. Mais aussi ceux du personnel permanent d’astreinte.

Assuréveil pour ponctualité

Les avantages des outils pour l’entreprise et ses clients

Les outils comme la géolocalisation et Assuréveil découlent sur de nombreux avantages. Grâce à l’apport d’informations en temps réel au responsable d’exploitation ou au gestionnaire de flotte, ils permettent :

Comme vous l’aurez compris, coupler Assuréveil aux autres solutions de gestion de flotte comme la géolocalisation vous permettra de garantir un engagement plus fort sur les points clés de la satisfaction des voyageurs : la régularité et la ponctualité.

Vous souhaitez être conseillé dans le développement de votre société de transport et sur la qualité de service ? Écrivez-nous : hello@assureveil.fr

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Le secteur du transport routier de voyageurs est un secteur très concurrentiel. Afin de poursuivre le développement commercial de votre société de transport, il est primordial de savoir se différencier. Assuréveil vous propose alors quelques conseils incontournables.

Mettez en avant vos atouts et votre image

Quelle que soit la taille de votre flotte, elle comporte certainement des atouts et des caractéristiques pouvant vous différencier de la concurrence.
N’hésitez pas à rédiger une liste de vos atouts, sans en négliger. Montrez que votre société est capable de s’adapter aux besoins de vos clients ; c’est la meilleure façon de se démarquer des concurrents.

Pour mettre en avant votre image de marque, il s’agit simplement de la renouveler.

Se différencier sur un marché concurrentiel

Innovez et modernisez votre société

Justement, pour s’adapter aux besoins des voyageurs, il faut innover. Il y a un risque, certes, mais l’innovation permet de prendre une longueur d’avance sur les autres.

Vous pouvez alors moderniser votre société grâce aux technologies.

L’innovation vous permettra d’être plus efficace et d’améliorer votre qualité de service.

Garantissez une qualité de service optimale

Les atouts de votre démarche qualité resteront certainement le moyen le plus efficace de vous différencier de la concurrence, notamment quant aux réponses aux appels d’offres.

Misez sur l’accueil, la propreté de vos véhicules ainsi que sur la ponctualité et la sécurité.

Découvrez comment Assuréveil améliore votre qualité de service quant à la poncualité, et vous aide à vous différencier de la concurrence.

Assuréveil permettra bientôt, grâce à un système de pointage par QR code, d’assurer la vérification des véhicules quant à sa propreté, mais surtout quant au risque d’oubli d’enfant lors des ramassages scolaires.

Nous vous proposons de tester gratuitement Assuréveil. En quelques clics à peine, vous pourrez gérer le planning de vos conducteurs et aussi programmer leurs plannings et prises de services en ligne.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr

RÉUNIR est le premier réseau de PME du transport de voyageurs en France. Il accompagne ses adhérents sur les enjeux de la mobilité : innovante et durable, afin de répondre aux attentes des donneurs d’ordre et des voyageurs. En rejoignant le groupement RÉUNIR, vous vous engagez au quotidien dans une démarche qualité.

RÉUNIR, un groupement certifié

Créé en 1998, RÉUNIR est une association ayant pour objectif de rassembler au sein d’une même structure les chefs d’entreprises du transport routier de voyageurs et ainsi de partager leurs savoir-faire.

RÉUNIR s’engage à :

En 2019, le réseau RÉUNIR représentait 240 implantations sur tout le territoire, 7 700 véhicules, 9 000 salariés, mais aussi près de 500 millions d’euros en volumes d’affaires.

Comment adhérer au groupement ?

Pour adhérer au réseau RÉUNIR, vous devez obtenir la certification AFNOR – RÉUNIR LeRéso. Les entreprises sont donc accompagnées pendant 18 mois de préparation (état des lieux, formation, plan d’actions, audits internes) dans l’obtention de cette certification. Enfin, le certificat est délivré par l’AFNOR certification.

En 2019, c’est 110 entreprises qui sont certifiées et engagées dans le respect des 17 engagements de services spécifiques au secteur des transports.

Ces 17 engagements de la démarche qualité reprennent alors 6 points clés :

REUNIR

L’importance des certifications et labels

Le secteur du transport de voyageurs est un secteur très concurrentiel. Pour s’y faire une place et donc poursuivre le développement commercial de votre société de transport, il est important de savoir se différencier.

Les certifications et labels sont des éléments de différenciation qui peuvent vous donner un avantage comparatif lors de vos propositions commerciales.
En effet, les certifications sont devenues un prérequis pour développer son activité et répondre aux appels d’offres de donneurs d’ordres exigeants des preuves de qualité concernant vos prestations. 

Dans le secteur du transport routier de voyageurs, c’est la qualité de service qui fait la différence. Signe de reconnaissance et gage de confiance, les certifications assurent donc à vos clients et donneurs d’ordre un service de qualité.

tranport

Approfondissez votre démarche qualité de transport

La démarche qualité de service transport n’est pas seulement un moyen d’accéder à des certifications. C’est aussi et surtout l’occasion d’affirmer votre positionnement de société de transport tournée vers ses utilisateurs, et vers le progrès.

La régularité et la ponctualité sont deux critères essentiels pour les utilisateurs. Cela impacte alors directement votre image de marque.
Pour améliorer et relancer votre démarche qualité, il est essentiel de garantir des départs à l’heure.

Régularité et ponctualité sont deux critères de certification qualité, mais sont surtout les principales attentes des voyageurs. En négligeant la ponctualité, vous risquez des pertes financières. 

Elles peuvent être liées à l’affaiblissement de l’image de marque ou aux pénalités de retard lorsque vous opérez par un commanditaire. Aussi, à long terme, vous risquez de perdre des opportunités de contrats si vous n’êtes pas jugé comme fiable.

Assuréveil est une solution numérique d’anticipation et de prévention des retards. C’est pourquoi nous pouvons être est un allié incontournable de votre démarche qualité de service transport, sur le pilier de la régularité et ponctualité.

Notre plateforme vous permet de planifier automatiquement les réveils à distance pour vos conducteurs, à partir de leurs plannings. Pour assurer tous les départs à l’heure, notre outil contacte de manière automatique vos conducteurs d’astreinte si nécessaire.

Dès lors, nous pouvons être un gage d’engagement supplémentaire pour l’obtention de certification, et pour rassurer vos parties prenantes.

La clé sur un marché concurrentiel est de se différencier par la qualité et la fiabilité de votre service. Comme nos clients, commencez par garantir 100% de départs à l’heure ! 

Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr.

L’un des principaux défis de la smart city est d’associer différents modes de transport à un système de gestion unifié : à la fois efficace, facilement accessible, abordable, sûr et écologique.

Apparu avec l’émergence de la société numérique, le concept smart city, ou ville intelligente, est aujourd’hui au cœur des projets de développement urbain. L’objectif est de tirer parti de tous les atouts du numérique pour créer des services à la fois plus performants et plus respectueux de l’environnement.

Pourquoi est-il si important de multiplier les options de déplacement ?

En aidant davantage de personnes à se déplacer à pied, à vélo ou en transport en commun, les villes désencombrent les routes, pour une croissance démographique plus durable.

Les villes qui encouragent les déplacements multimodaux présentent des émissions réduites de CO2.

Depuis 2007, plus de 50% de la population mondiale vit en ville. Aujourd’hui, déjà plus de 81% de la population française vit en ville.

Construire une mobilité durable, c’est avant tout inviter et convaincre le plus grand nombre de choisir et adopter les transports en commun. En ville, les transports en commun sont aussi rapides que la voiture, ils polluent moins et ils évitent le stress des embouteillages et la rechercher d’une place de parking.

L’autocar est un mode de transport en commun qui permet de réduire la circulation des véhicules individuels, et ainsi les émissions polluantes. En effet, encourager les populations à voyager ensemble en autocar peut aider à réduire considérablement l’impact environnemental.

1 autocar, c’est en moyenne 30 voitures en moins en circulation.

Construire une mobilité efficace

Le transport public est un enjeu majeur pour les villes. C’est pourquoi il est essentiel d’optimiser la communication entre tous les acteurs, afin d’accroitre l’efficacité du transport et d’améliorer l’expérience client.

Afin d’inciter les populations à adopter les transports multimodaux, et notamment le bus ou l’autocar, il faut simplifier au maximum leur utilisation. Pour cela, intégrez différents systèmes à votre gestion de flotte.

Suivez vos bus en temps réel grâce aux outils de gestion de flotte connectée, et soyez prêts à agir pour optimiser vos trajets et satisfaire les voyageurs.

transport

L’enjeu du respect des délais et la réduction des retards

Suivre votre flotte d’autocars en temps réel grâce à un système de tracking est un bon moyen de visualiser et contrôler les trajets de sa flotte. Cependant, ce système reste incomplet quant au problème des retards.

Pourquoi utiliser Assuréveil ?

D’abord, vous allez réduire jusqu’à 100% de vos retards. Ensuite, vous pourrez limiter votre emprunte carbone de vos trajets.

Assuréveil est la première solution d’anticipation de vos retards. Grâce à sa solution de réveils en ligne, vous pouvez programmer le réveil de vos conducteurs. Et s’il ne confirme pas s’être réveillé, on appellera automatiquement votre personnel d’astreinte ; jusqu’à ce que quelqu’un se réveille à temps !

Nous vous proposons de tester gratuitement notre solution. En quelques clics seulement, vous pourrez gérer le planning de vos chauffeurs et programmer leurs réveils en ligne.

Le transport routier est le deuxième secteur le plus consommateur d’énergie. La réduction de ses émissions de GES est alors un enjeu primordial pour l’atteinte des objectifs fixés dans la SNBC. Le dispositif Objectif CO2 améliore et valorise la performance environnementale du transport routier.

La Stratégie Nationale Bas-Carbone (SNBC)

Introduite par la Loi de Transition Énergétique pour la Croissance Verte (LTECV), la Stratégie Nationale Bas-Carbone est la feuille de route de la France pour lutter contre le changement climatique. Elle concerne tous les secteurs d’activité et doit être portée par les citoyens, les collectivités mais aussi les entreprises. L’objectif est double : atteindre la neutralité carbone dès 2050 et réduire l’empreinte carbone des Français.

Des dispositifs spécifiques soutiennent alors chaque acteur dans sa démarche de développement durable.

Le principe du programme EVE

Le programme EVE englobe l’ensemble des acteurs de la chaîne de transport. Il existe divers dispositifs : Objectif CO2 (transports de voyageurs et de marchandises), FRET 21 (chargeurs) et EVCOM (commissionnaires de transport).

L’objectif est d’avoir une approche intégrée sur toute la chaîne transport, afin d’amener les entreprises vers une plus grande collaboration et interaction entre les transporteurs (offreurs de solutions de transport) et leurs donneurs d’ordre.

Le dispositif Objectif CO2

Pour toute entreprise disposant d’une flotte de véhicules routier en compte propre, le dispositif Objectif CO2 vous permet de réduire durablement votre consommation de carburant et donc les émissions de gaz à effet de serre associées.

Le dispositif Objectif CO2 recense donc des outils vous permettant, après une saisie des données d’exploitation, de mesurer et suivre les émissions de gaz à effet de serre et de polluants atmosphériques. Mais également de mesurer des indicateurs de performance environnementale. De plus, ces outils et prestations peuvent être prise en charge à 100% via le dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE).

En 2020, nous comptons :

Objectif CO2

Le label Objectif CO2

Depuis mars 2020, le label Objectif CO2 reconnait un niveau de performance énergétique et environnemental élevé pour les transporteurs routiers de voyageurs les plus vertueux

Pour obtenir ce label, une vérification de la fiabilité des données et de l’atteinte d’un niveau suffisant de performance environnementale (CO2) est nécessaire. Décerné pour 3 ans, il est alors validé par les représentants du ministère de la Transition écologique et solidaire, de l’ADEME et des Organisations professionnelles (porteurs du programme EVE).

En plus de valoriser un haut niveau de performance environnementale, le label augmente votre attractivité auprès de vos clients.

Les bénéfices apportés par le programme

Programme EVE

Les entreprises qui agissent durablement sur leur impact environnemental contribuent également à la valorisation et à l’attractivité du secteur du transport.

Les certifications et labels sont des éléments de différenciation qui vous donnent un avantage comparatif lors de vos propositions commerciales

Grâce à notre solution Assuréveil, supprimez jusqu’à 100% de vos retards sur vos lignes régulières. Tout comme les certifications et labels, notre solution de réveil automatique peut vous permettre une meilleure compétitivité dans vos réponses à des appels d’offres.

Afin de vous aider à vous différencier davantage, nous avons rédigé cet article.

Vous pouvez aussi tester gratuitement Assuréveil, ou nous contacter pour plus de renseignements : hello@aussureveil.fr

Intéressé(e) par les Systèmes d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageurs (SAEIV) ? Nous vous aidons à vous poser les bonnes questions afin d’équiper au mieux votre flotte d’autocars. Un SAEIV possède diverses interfaces. Il s’adresse premièrement aux responsables d’exploitation, aux conducteurs de bus, mais également aux voyageurs.

À quoi servent les SAEIV ?

Grâce aux diverses informations délivrées par les SAEIV, le responsable d’exploitation peut suivre en temps réel la position des véhicules (géolocalisation). Il peut donc recueillir les données nécessaires à la bonne gestion de sa flotte d’autocars.
À la moindre anomalie, il est alerté automatiquement et peut résoudre le problème dans les plus brefs délais. 

Avec le système de géolocalisation, le SAEIV permet aux conducteurs de connaître leur position sur la ligne en permanence. Ils sont alors directement informés de leur avance ou retard par rapport à l’horaire théorique.

Cela permet aux conducteurs d’être rapidement opérationnels, ce qui est essentiel lorsqu’ils sont sur le terrain.

Les SAEIV permettent une connexion permanente entre le responsable d’exploitation et les conducteurs. Ils communiquent donc en temps réel : appels, messages, signalements d’incidents, etc. via une application embarquée.

Par ailleurs, les voyageurs peuvent eux aussi avoir accès aux informations en temps réel. On parle alors de Système d’Information Voyageurs (SIV).

Grâce à l’application embarquée, les données et informations peuvent être filtrées et délivrées sur le mobile des voyageurs, afin qu’ils soient prévenus d’un retard par exemple.

SAEIV

Comment choisir son SAEIV ?

Demandez-vous quels sont vos besoins en matière de SAEIV. Avez-vous besoin d’équiper tous vos véhicules ou seulement une partie d’entre eux ? 

Cela vous permettra d’évaluer le coût du projet et enfin mieux définir vos besoins.

De plus, assurez-vous que le système SAEIV peut être facilement pris en main par les conducteurs et qu’il sera possible de configurer facilement vos données.

Le choix du type d’installation va dépendre des caractéristiques de gestion de la flotte.
Il peut s’agir d’une installation simple consistant à utiliser seulement un smartphone sans branchement électrique permanant.

Mais également d’une installation plus lourde nécessitant un pupitre interconnecté aux différents équipements du véhicule.
Cette dernière génère alors des coûts supplémentaires, mais peut être bénéfique pour une bonne gestion de flotte.

Enfin, il est primordial de penser au fonctionnement du système dans la durée. Quelle sera son évolution ? Questionnez-vous sur votre niveau d’engagement avec votre fournisseur. 

Votre système SAEIV va sans surprise, devoir évoluer dans le temps, avec les évolutions de vos véhicules, des technologies, etc. 

Les solutions hébergées et sur abonnement vous permettent généralement d’être plus flexible et donc de vous adapter aux évolutions plus facilement. 

SAEIV

Une fois le système choisi, quels outils vous permettront d’optimiser davantage votre suivi de flotte ?

Opter pour une gestion de flotte connectée à l’aide d’un outil numérique vous permet de maîtriser vos coûts et d’améliorer la qualité de service transport.

Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. C’est un outil incontournable, qui s’intègrera sans difficulté à vos autres plateformes de suivi de flotte.

Vous pouvez programmer le réveil de vos chauffeurs. Et s’il ne confirme pas s’être réveillé, votre personnel d’astreinte sera appelé automatiquement… Jusqu’à ce que quelqu’un se réveille à temps !
Grâce à Assuréveil, supprimez jusqu’à 100% de vos retards sur vos lignes régulières.

En quelques clics, importez vos fichiers de conducteurs, leurs plannings, et obtenez un tableau de bord complet. Vous pouvez commencer à utiliser gratuitement notre solution Assuréveil en créant votre compte.

Décembre 2020 : un peu de nouveauté ! Une mise à jour est maintenant disponible sur votre plateforme Assuréveil !


1 / Nouvelle fonctionnalité d’import automatique

Une nouvelle page de paramétrage est disponible pour la gestion de vos établissements. Vous pouvez désormais appliquer votre code interne (code présent dans votre logiciel d’exploitation).

Vous n’avez plus besoin de saisir manuellement vos plannings via Assuréveil.
Ce nouveau mode d’import vous permet tout simplement d’automatiser la planification des collaborateurs directement depuis votre logiciel d’exploitation

Comment s’en servir ?

nouvelle mise à jour import

Aujourd’hui, nous proposons un format d’imports Abc Planning, mais si vous utilisez un autre format, n’hésitez pas à contacter notre support.


2 / Un nouveau mode de gestion des collaborateurs

Bonne nouvelle ! Nous sortons prochainement une application mobile, disponible sur Android et iOS.

De ce fait, nous avons retiré la notion de “rattachement d’établissement” au niveau du collaborateur.
Cela vous permet maintenant de n’avoir qu’un seul numéro de téléphone, unique, pour une meilleure gestion des synchronisations sur votre future application mobile.

nouvelle mise à jour


3 / Les nouveautés du planning

Désormais, lors de la planification des collaborateurs pour une journée, la recherche se fait sur l’ensemble des collaborateurs enregistrés dans votre plateforme Assuréveil, et non plus en fonction d’un seul établissement.

Vous pouvez également avoir un accès à davantage de filtres pour la gestion de votre planning.


L’équipe d’Assuréveil est à votre écoute, vous pouvez nous écrire pour nous faire part de vos demandes d’améliorations.

N’oubliez pas que vous pouvez créer un compte gratuit, en quelques clics : Rendez-vous sur la page d’inscription.

Pour toute entreprise de transport routier de voyageurs, il y a un objectif de productivité, mais pas seulement. Il y a également celui de la performance financière. Développer ses outils numériques pour une meilleure gestion est alors essentiel.

Utiliser les outils de gestion de flotte connectée

Passer à une gestion de flotte connectée permet de réduire les coûts. En effet, l’investissement dans les outils numériques de gestion de flotte est rapidement rentabilisé.

De plus, en remplaçant la planification manuelle, l’automatisation permet de réaliser des économies considérables quant au temps de travail, tout en améliorant la qualité de service de transport. Leur utilisation est nécessaire et offre des avantages compétitifs.

La diminution des coûts grâce au numérique est notamment générée par la baisse de la consommation de carburant.

gestion de flotte connectée

Les outils essentiels pour optimiser ses trajets

En temps réel, suivez tous vos bus et réagissez rapidement en cas d’incident.

La géolocalisation vous permet une meilleure maîtrise des déplacements grâce à une optimisation des itinéraires, un évitement des embouteillages, etc. Mais elle permet aussi de livrer aux voyageurs une information en temps réel sur le trafic (horaires, problème survenu, etc.). Grâce à cet outil, revoyez vos pratiques d’éco-conduite et réduisez votre kilométrage.

À distance, suivez les activités de vos conducteurs afin de générer des rapports complets facilement.

Le chronotachygraphe vous permettra de réaliser des gains d’exploitation, de faciliter la lecture et la gestion des temps d’activité des conducteurs. De plus, cet outil numérique reste un outil simple d’utilisation pour le conducteur. En effet, il lui permet un accès aux informations le concernant à propos de son trajet.

Supprimer les retards sur vos lignes vous permettra d’éviter les pertes financières liées à votre image de marque et aux pénalités de retards ; mais également de gagner en fiabilité et ne pas perdre d’opportunités de contrats.

Une solution de réveil en ligne, pas seulement pour prévenir des retards, mais surtout pour les anticiper et les empêcher.

De nombreux outils numériques sont disponibles pour gagner du temps et maîtriser ses coûts, mais pas seulement. En effet, passer à une gestion de flotte connectée vous permet aussi d’améliorer votre qualité de service transport.

La ponctualité, un enjeu au cœur de votre gestion de flotte

Assuréveil, la première solution d’anticipation de vos retards, vous permet de :

gestion

Pourquoi utiliser Assuréveil ?

Cette solution d’anticipation et de prévention des retards regroupe de nombreuses fonctionnalités. Cet outil vous permet de gagner du temps au quotidien.

Nous vous proposons de tester gratuitement Assuréveil. En quelques clics à peine, vous pourrez gérer le planning de vos conducteurs et aussi programmer leurs réveils en ligne.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr

Au centre de tous les sujets de nos jours, la transition numérique est le phare de l’évolution du monde actuel. Elle rappelle que l’Homme fait face à plusieurs enjeux de taille comme l’augmentation de la population ou encore le développement durable. Chaque jour, des solutions émergent et nous permettent d’adapter nos efforts dans le sens de la transition numérique, essentielle pour le développement de la mobilité urbaine.

Transport urbain : quelles sont les attentes des usagers ?

Le transport public est un enjeu majeur pour les grandes villes. Une communication optimisée entre tous les acteurs permet d’accroitre l’efficacité du transport et d’améliorer l’expérience client

Celle-ci se base notamment sur l’accessibilité et le temps de transport :

Minimiser les temps d’attente et de transport, jugés comme non productifs, est une des attentes du voyageur urbain. Ainsi, il est nécessaire de l’optimiser. 

Les usagers de transports urbains demandent la mise en place de mesures capables de simplifier leur voyage.
Il faut être capable de leur donner les clés leur permettant de se repérer « seuls » lors de chacun de leur trajet et avoir un accès clair aux itinéraires.

Cependant, les attentes des voyageurs évoluent avec le temps. Apporter de nouvelles solutions régulièrement est donc essentiel.

Transport Routier de Voyageurs

Comment utiliser la transition numérique pour répondre aux attentes des voyageurs ?

Connecter les produits et services de la ville est essentiel.

En plus d’optimiser les réseaux de transports urbains et d’offrir des services rendant la ville plus facile à vivre et plus accessible, le numérique permet de renforcer le développement de la ville.

Par exemple, la dématérialisation des titres de transport est un gain de temps pour les usagers. De même, l’utilisation de la géolocalisation permet un accès en temps réel aux informations nécessaires aux prises de décisions, et surtout, à la simplification du voyage.

Ces éléments permettent à l’utilisateur d’anticiper ses déplacements.

Transition numérique

Le concept MaaS

Dans le sens de la transition numérique, le Mobility As A Service (MaaS), a été conçu pour limiter les contraintes en simplifiant et améliorant l’expérience des voyageurs. L’idée est de regrouper l’ensemble des services urbains sur une seule et même plateforme. L’objectif est alors d’encourager les populations à utiliser les transports en commun. 

L’application Whim, déployée en Angleterre et en Finlande, illustre parfaitement le concept MaaS. Elle utilise divers outils pour apporter ses solutions à l’utilisateur :

Il est aujourd’hui nécessaire d’offrir aux voyageurs la possibilité d’accéder facilement aux solutions proposées pour le transport urbain grâce aux applications mobiles.

Pourquoi personnaliser l’expérience du voyageur ?

Afin d’accompagner le voyageur jusqu’à la fin de son trajet, développez un service personnalisé. Pour un meilleur guidage, il est essentiel de communiquer les informations en temps réel. Ainsi, en cas d’incident, perturbation ou changement de signalétique, informez vos utilisateurs. L’utilisation de la géolocalisation est devenue primordiale afin d’optimiser l’expérience client et fluidifier le trafic, notamment des transports urbains.

Suivez tous vos bus en temps réel pour être prêts à agir et optimiser les trajets. Découvrez notre solution pour supprimer tous les retards sur vos lignes régulières.

En finir avec les retards grâce aux réveils en ligne

Assuréveil est la première solution d’anticipation et de prévention des retards dans le transport routier de voyageurs. C’est en effet un outil incontournable, qui s’intègre sans difficulté à vos autres plateformes de suivi de flotte !

Avec Assuréveil, importez les plannings de vos conducteurs et programmez automatiquement leurs réveils à distance, ainsi que ceux des personnels permanents d’astreinte.

Vous pouvez tester gratuitement notre solution de réveil pour chauffeurs.

Pour passer à une gestion de flotte connectée, il est essentiel de choisir les bons outils.

Vous avez une question ? Contactez-nous et nous répondrons très rapidement. Par email aussi : hello@assureveil.fr